Báo cáo Influencer Marketing 2024 Lego, Doritos, Volkswagen: Bí mật thành công nằm ở UGC
Influencer Marketing Agency & Platform
Copy link
Nội dung do người dùng tạo ra (UGC) là một chủ đề được tranh luận sôi nổi: Liệu UGC có thực sự quan trọng trong việc phát triển thương hiệu, hay chỉ là nội dung mà không ai quan tâm? Cả hai bên đều có lý lẽ và ví dụ đi kèm.
Dù bạn đứng ở phía nào, UGC đã trở thành một phần quan trọng trong nhiều chiến dịch. Nội dung chân thực được tạo ra bởi khách hàng và người hâm mộ có sức mạnh lớn trong việc tăng cường sự yêu mến và phổ biến của thương hiệu. Đúng với phương châm: “Tôi tin tưởng một người tiêu dùng khác hơn là thương hiệu.”
Case study UGC khác: Trà vải Thái Công - case study UGC giúp đạt 100 triệu view sau 2 tuần
UGC có giá trị trong việc xây dựng tính chân thực và tăng cường sự tham gia của cộng đồng, nhưng cũng đặt ra thách thức về:
- đảm bảo chất lượng và an toàn thương hiệu,
- đòi hỏi các thương hiệu phải trang bị cho người dùng các tài nguyên, kiến thức cần thiết,
- và hợp tác với influencer, chuyên gia
để tạo ra một “đối thoại thương hiệu với người dùng” hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng và an toàn thương hiệu
Chất lượng của nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc thương hiệu được nhìn nhận như thế nào, vì vậy điều quan trọng là phải đạt được các hướng dẫn và tiêu chuẩn rõ ràng cho UGC. Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp các công cụ và hướng dẫn giúp người dùng tạo ra các bài viết chất lượng cao.
Một ví dụ kinh điển là chiến dịch “Crash the Super Bowl” của Doritos, nơi người hâm mộ có thể gửi các đoạn quảng cáo của riêng họ và được xuất hiện trên TV. Việc chọn lọc kỹ lưỡng và chỉnh sửa chuyên nghiệp đã đảm bảo rằng các quảng cáo được gửi lên đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao của Doritos.
Một ví dụ khác là chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola ra mắt vào năm 2011, với hàng trăm cái tên phổ biến nhất được in trên lon và chai Coca-Cola. Qua quảng cáo truyền thống và các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng, khách hàng được khuyến khích tìm một lon hoặc chai có tên của mình và chia sẻ ảnh lên các nền tảng mạng xã hội với hashtag #ShareaCoke.
Trong bối cảnh UGC ngày nay, các thương hiệu cần lưu ý rằng công cụ AI hiện đã có sẵn cho mọi người. Do đó, người dùng cần đồng ý với các điều khoản không sử dụng AI. Nếu AI được sử dụng, nên chọn mô hình đã được đào tạo theo giá trị và tiêu chuẩn chất lượng của thương hiệu, như ví dụ về thử thách AI donut bên dưới.
Các bài viết chất lượng về UGC: UGC - REVU
An toàn thương hiệu là một khía cạnh quan trọng khác. UGC phải phản ánh các giá trị thương hiệu và không chứa các thông điệp gây tranh cãi hoặc có hại. Đây là lúc cần các công cụ và đội ngũ kiểm duyệt nội dung chuyên dụng.
Các nền tảng như Lego Ideas đã triển khai các quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt để đảm bảo rằng tất cả các đề xuất đều tuân thủ hướng dẫn thương hiệu và phù hợp với khán giả trẻ. Với sự phát triển nhanh chóng của AI, quy trình kiểm duyệt sẽ gặp phải nhiều thách thức, đặc biệt là trong lĩnh vực quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền.
Lego Ideas: Nền tảng UGC cho phép người hâm mộ đề xuất và thiết kế sản phẩm mới, kết hợp với hệ thống kiểm duyệt chặt chẽ, với sự đóng góp từ người xem, để đảm bảo tính phù hợp với thương hiệu.
Trang bị cho người dùng tài nguyên và kiến thức
Một chiến lược UGC thành công đòi hỏi cung cấp cho người dùng các công cụ và kiến thức cần thiết để tạo ra nội dung “chuẩn thương hiệu.” Điều này có thể được thực hiện thông qua các hướng dẫn, workshop và hỗ trợ trực tiếp.
GoPro là một ví dụ điển hình về việc trao quyền cho cộng đồng của mình trong khi giới thiệu cách sử dụng sản phẩm của họ. GoPro không chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật mà còn cung cấp nội dung truyền cảm hứng để khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm của họ.
@gopro It’s every man for themselves 😈 Shot on #GoProHERO11 Black Mini by Stu Telfer + company. #gopro #pov #speed #kayaking #race #racing #BC #vancouver ♬ original sound – GoPro
Khi nói đến tài nguyên, AI cũng là một yếu tố quan trọng. Có một trường hợp sử dụng hữu ích ở đây về cách AI có thể giúp cải thiện chất lượng UGC trong khi khám phá những hướng đi mới.
Một thành tựu tiên phong là “Thử thách Donut AI” trên thefluffykrapfenclub.com, nơi mọi người có thể tạo ra các tác phẩm nghệ thuật donut sáng tạo mà không cần kiến thức trước đó. “AI Krapfinator”, dựa trên các công nghệ DALL-E 2 và Stable Diffusion. Người tham gia chỉ cần nhập các mô tả sáng tạo bao gồm từ “donut” để tạo ra các tác phẩm nghệ thuật số. Những tác phẩm này sau đó có thể được chia sẻ và đánh giá bởi toàn bộ cộng đồng.
Hỗ trợ chiến lược từ các influencer và chuyên gia
Để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tác động của các chiến dịch UGC, việc hợp tác với các influencer và nhà sáng tạo nội dung chuyên nghiệp là điều cần thiết. Influencer marketing có thể đóng vai trò như một chất xúc tác, tăng đáng kể khả năng hiển thị và tương tác của UGC.
Một ví dụ là chiến dịch VW Golf R: Volkswagen đã khởi động một chiến dịch để kỷ niệm sự ra mắt của Golf R mới, tập trung vào sự sáng tạo và đam mê của fanbase. Trọng tâm của chiến dịch là một lớp học dài bốn phút trên YouTube. Đạo diễn từng đoạt giải thưởng Alberto Blanco và quay phim của ông, Mikey Zeller, đã chỉ cho fan cách họ có thể tạo ra những cảnh quay Golf R của mình bằng cách sử dụng các kỹ thuật quay phim sáng tạo. Đặc biệt trên các nền tảng như TikTok và Instagram, fan nhận được các mẹo và thủ thuật từ các carfluencer nổi tiếng như Sophiacalate (@sophiacalate).
Sự hỗ trợ chiến lược này không chỉ đảm bảo phạm vi tiếp cận lớn hơn, mà còn mang lại mức độ tin cậy và chân thực cao hơn. Influencers và chuyên gia có thể đóng vai trò là người mẫu, nâng cao chất lượng nội dung đồng thời thực hiện một loại kiểm soát chất lượng. Một chiến lược khác để giảm thiểu rủi ro là việc xếp hạng các đề xuất của người dùng, hoạt động tương tự như giải thưởng do khán giả bình chọn.
Lợi ích của UGC và Influencer Marketing
Là một thương hiệu và nhà truyền thông, việc sử dụng sức mạnh của người tiêu dùng và kết hợp sự sáng tạo của họ là rất đáng giá. Điều này đạt hiệu quả tốt nhất khi hợp tác với các influencer, những người thường đóng vai trò như nam châm, và dưới sự vận hành của một agency truyền thông giúp phát triển nội dung do người dùng tạo ra (UGC) như một yếu tố trong chiến dịch và tích hợp nó vào kế hoạch truyền thông toàn diện.
Những lợi ích của cách tiếp cận này bao gồm:
-
- Chân thực và đáng tin cậy: UGC và influencer marketing truyền tải hình ảnh thương hiệu chân thực và đáng tin cậy. Nội dung từ người thật có vẻ đáng tin cậy hơn và hấp dẫn hơn so với các thông điệp quảng cáo truyền thống.
- Minh bạch và hình ảnh thương hiệu: Việc cộng đồng tham gia vào truyền thông tạo ra sự minh bạch và củng cố hình ảnh thương hiệu. Nội dung do người dùng tạo ra cho thấy rằng thương hiệu coi trọng khách hàng và ý kiến của họ.
- Hài lòng khách hàng và ROI: UGC và influencer marketing có thể tăng đáng kể sự hài lòng của khách hàng và ROI. Những đánh giá và khuyến nghị tích cực từ khách hàng và influencers dẫn đến việc thu hút khách hàng mới và tăng doanh số.
- Đo lường thành công và xu hướng: Bằng cách phân tích các hoạt động UGC và influencer, có thể thu thập được những thông tin quý giá về nhóm mục tiêu và xu hướng hiện tại. Dữ liệu này tạo cơ sở cho việc quản lý chiến dịch được tối ưu hóa và các chiến lược marketing định hướng tương lai.
Báo cáo chiến dịch UGC trên REVU.
ROI thường nhanh chóng được thể hiện: Ví dụ, trên Instagram có hơn 870,000 bức ảnh với hashtag #MyCalvins. Phần lớn trong số đó là những bức ảnh selfie của những người trẻ tuổi tự hào mặc đồ lót cotton Calvin Klein trên giường hoặc trước gương trong phòng tắm.
Thương hiệu thời trang Mỹ này đã khởi động chiến dịch này vào đầu năm 2014 để quảng bá dòng đồ lót của mình và kể từ đó đã mở rộng để tiếp thị cả dòng denim. Chiến dịch không chỉ thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra một lượng lớn nội dung do người dùng tạo ra trên các nền tảng mạng xã hội. Đây là một trong những chiến dịch UGC kéo dài lâu nhất, cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn người mẫu cho các quảng cáo billboard.
Kết luận
Nội dung do người dùng tạo ra mang lại tiềm năng to lớn cho các thương hiệu muốn củng cố tính chân thực và sự trung thành của cộng đồng. Thông qua việc đảm bảo chất lượng có mục tiêu, các biện pháp an toàn thương hiệu nghiêm ngặt và sự hỗ trợ chiến lược từ các influencer và chuyên gia, UGC trở thành một cuộc đối thoại thương hiệu với người dùng, có tác động đáng kể đến hình ảnh thương hiệu và sự trung thành của khách hàng.
Các chiến dịch như “Crash the Super Bowl” của Doritos, cộng đồng GoPro, myCalvins hoặc các cách tiếp cận của VW Golf R đã chứng minh một cách ấn tượng rằng UGC có thể được sử dụng thành công trong truyền thông. Bằng cách cung cấp cho người dùng các tài nguyên và kiến thức phù hợp và cũng có thể sử dụng các công cụ AI, chúng tôi không chỉ tạo ra nội dung “tốt hơn và hiệu quả hơn,” mà còn thúc đẩy một hệ sinh thái thương hiệu mạnh mẽ và cam kết.
Ghé thăm REVU – nền tảng UGC hàng đầu Việt Nam: https://vn.revu.net/
REVU – Influencer Marketing Agency được tin dùng bởi 1500+ thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Nội dung trên được tổng hợp bởi REVU Việt Nam, vui lòng dẫn nguồn khi sử dụng nội dung bài viết.
Trigger
Copy link
Related Posts
Nội dung do người dùng tạo ra (UGC) là một chủ đề được tranh luận sôi nổi: Liệu UGC có thực sự quan trọng trong việc phát triển thương hiệu, hay chỉ là nội dung mà không ai quan tâm? Cả hai bên đều có lý lẽ và ví dụ đi kèm.
Dù bạn đứng ở phía nào, UGC đã trở thành một phần quan trọng trong nhiều chiến dịch. Nội dung chân thực được tạo ra bởi khách hàng và người hâm mộ có sức mạnh lớn trong việc tăng cường sự yêu mến và phổ biến của thương hiệu. Đúng với phương châm: “Tôi tin tưởng một người tiêu dùng khác hơn là thương hiệu.”
Case study UGC khác: Trà vải Thái Công - case study UGC giúp đạt 100 triệu view sau 2 tuần
UGC có giá trị trong việc xây dựng tính chân thực và tăng cường sự tham gia của cộng đồng, nhưng cũng đặt ra thách thức về:
- đảm bảo chất lượng và an toàn thương hiệu,
- đòi hỏi các thương hiệu phải trang bị cho người dùng các tài nguyên, kiến thức cần thiết,
- và hợp tác với influencer, chuyên gia
để tạo ra một “đối thoại thương hiệu với người dùng” hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng và an toàn thương hiệu
Chất lượng của nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc thương hiệu được nhìn nhận như thế nào, vì vậy điều quan trọng là phải đạt được các hướng dẫn và tiêu chuẩn rõ ràng cho UGC. Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp các công cụ và hướng dẫn giúp người dùng tạo ra các bài viết chất lượng cao.
Một ví dụ kinh điển là chiến dịch “Crash the Super Bowl” của Doritos, nơi người hâm mộ có thể gửi các đoạn quảng cáo của riêng họ và được xuất hiện trên TV. Việc chọn lọc kỹ lưỡng và chỉnh sửa chuyên nghiệp đã đảm bảo rằng các quảng cáo được gửi lên đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao của Doritos.
Một ví dụ khác là chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola ra mắt vào năm 2011, với hàng trăm cái tên phổ biến nhất được in trên lon và chai Coca-Cola. Qua quảng cáo truyền thống và các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng, khách hàng được khuyến khích tìm một lon hoặc chai có tên của mình và chia sẻ ảnh lên các nền tảng mạng xã hội với hashtag #ShareaCoke.
Trong bối cảnh UGC ngày nay, các thương hiệu cần lưu ý rằng công cụ AI hiện đã có sẵn cho mọi người. Do đó, người dùng cần đồng ý với các điều khoản không sử dụng AI. Nếu AI được sử dụng, nên chọn mô hình đã được đào tạo theo giá trị và tiêu chuẩn chất lượng của thương hiệu, như ví dụ về thử thách AI donut bên dưới.
Các bài viết chất lượng về UGC: UGC - REVU
An toàn thương hiệu là một khía cạnh quan trọng khác. UGC phải phản ánh các giá trị thương hiệu và không chứa các thông điệp gây tranh cãi hoặc có hại. Đây là lúc cần các công cụ và đội ngũ kiểm duyệt nội dung chuyên dụng.
Các nền tảng như Lego Ideas đã triển khai các quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt để đảm bảo rằng tất cả các đề xuất đều tuân thủ hướng dẫn thương hiệu và phù hợp với khán giả trẻ. Với sự phát triển nhanh chóng của AI, quy trình kiểm duyệt sẽ gặp phải nhiều thách thức, đặc biệt là trong lĩnh vực quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền.
Lego Ideas: Nền tảng UGC cho phép người hâm mộ đề xuất và thiết kế sản phẩm mới, kết hợp với hệ thống kiểm duyệt chặt chẽ, với sự đóng góp từ người xem, để đảm bảo tính phù hợp với thương hiệu.
Trang bị cho người dùng tài nguyên và kiến thức
Một chiến lược UGC thành công đòi hỏi cung cấp cho người dùng các công cụ và kiến thức cần thiết để tạo ra nội dung “chuẩn thương hiệu.” Điều này có thể được thực hiện thông qua các hướng dẫn, workshop và hỗ trợ trực tiếp.
GoPro là một ví dụ điển hình về việc trao quyền cho cộng đồng của mình trong khi giới thiệu cách sử dụng sản phẩm của họ. GoPro không chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật mà còn cung cấp nội dung truyền cảm hứng để khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm của họ.
@gopro It’s every man for themselves 😈 Shot on #GoProHERO11 Black Mini by Stu Telfer + company. #gopro #pov #speed #kayaking #race #racing #BC #vancouver ♬ original sound – GoPro
Khi nói đến tài nguyên, AI cũng là một yếu tố quan trọng. Có một trường hợp sử dụng hữu ích ở đây về cách AI có thể giúp cải thiện chất lượng UGC trong khi khám phá những hướng đi mới.
Một thành tựu tiên phong là “Thử thách Donut AI” trên thefluffykrapfenclub.com, nơi mọi người có thể tạo ra các tác phẩm nghệ thuật donut sáng tạo mà không cần kiến thức trước đó. “AI Krapfinator”, dựa trên các công nghệ DALL-E 2 và Stable Diffusion. Người tham gia chỉ cần nhập các mô tả sáng tạo bao gồm từ “donut” để tạo ra các tác phẩm nghệ thuật số. Những tác phẩm này sau đó có thể được chia sẻ và đánh giá bởi toàn bộ cộng đồng.
Hỗ trợ chiến lược từ các influencer và chuyên gia
Để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tác động của các chiến dịch UGC, việc hợp tác với các influencer và nhà sáng tạo nội dung chuyên nghiệp là điều cần thiết. Influencer marketing có thể đóng vai trò như một chất xúc tác, tăng đáng kể khả năng hiển thị và tương tác của UGC.
Một ví dụ là chiến dịch VW Golf R: Volkswagen đã khởi động một chiến dịch để kỷ niệm sự ra mắt của Golf R mới, tập trung vào sự sáng tạo và đam mê của fanbase. Trọng tâm của chiến dịch là một lớp học dài bốn phút trên YouTube. Đạo diễn từng đoạt giải thưởng Alberto Blanco và quay phim của ông, Mikey Zeller, đã chỉ cho fan cách họ có thể tạo ra những cảnh quay Golf R của mình bằng cách sử dụng các kỹ thuật quay phim sáng tạo. Đặc biệt trên các nền tảng như TikTok và Instagram, fan nhận được các mẹo và thủ thuật từ các carfluencer nổi tiếng như Sophiacalate (@sophiacalate).
Sự hỗ trợ chiến lược này không chỉ đảm bảo phạm vi tiếp cận lớn hơn, mà còn mang lại mức độ tin cậy và chân thực cao hơn. Influencers và chuyên gia có thể đóng vai trò là người mẫu, nâng cao chất lượng nội dung đồng thời thực hiện một loại kiểm soát chất lượng. Một chiến lược khác để giảm thiểu rủi ro là việc xếp hạng các đề xuất của người dùng, hoạt động tương tự như giải thưởng do khán giả bình chọn.
Lợi ích của UGC và Influencer Marketing
Là một thương hiệu và nhà truyền thông, việc sử dụng sức mạnh của người tiêu dùng và kết hợp sự sáng tạo của họ là rất đáng giá. Điều này đạt hiệu quả tốt nhất khi hợp tác với các influencer, những người thường đóng vai trò như nam châm, và dưới sự vận hành của một agency truyền thông giúp phát triển nội dung do người dùng tạo ra (UGC) như một yếu tố trong chiến dịch và tích hợp nó vào kế hoạch truyền thông toàn diện.
Những lợi ích của cách tiếp cận này bao gồm:
-
- Chân thực và đáng tin cậy: UGC và influencer marketing truyền tải hình ảnh thương hiệu chân thực và đáng tin cậy. Nội dung từ người thật có vẻ đáng tin cậy hơn và hấp dẫn hơn so với các thông điệp quảng cáo truyền thống.
- Minh bạch và hình ảnh thương hiệu: Việc cộng đồng tham gia vào truyền thông tạo ra sự minh bạch và củng cố hình ảnh thương hiệu. Nội dung do người dùng tạo ra cho thấy rằng thương hiệu coi trọng khách hàng và ý kiến của họ.
- Hài lòng khách hàng và ROI: UGC và influencer marketing có thể tăng đáng kể sự hài lòng của khách hàng và ROI. Những đánh giá và khuyến nghị tích cực từ khách hàng và influencers dẫn đến việc thu hút khách hàng mới và tăng doanh số.
- Đo lường thành công và xu hướng: Bằng cách phân tích các hoạt động UGC và influencer, có thể thu thập được những thông tin quý giá về nhóm mục tiêu và xu hướng hiện tại. Dữ liệu này tạo cơ sở cho việc quản lý chiến dịch được tối ưu hóa và các chiến lược marketing định hướng tương lai.
Báo cáo chiến dịch UGC trên REVU.
ROI thường nhanh chóng được thể hiện: Ví dụ, trên Instagram có hơn 870,000 bức ảnh với hashtag #MyCalvins. Phần lớn trong số đó là những bức ảnh selfie của những người trẻ tuổi tự hào mặc đồ lót cotton Calvin Klein trên giường hoặc trước gương trong phòng tắm.
Thương hiệu thời trang Mỹ này đã khởi động chiến dịch này vào đầu năm 2014 để quảng bá dòng đồ lót của mình và kể từ đó đã mở rộng để tiếp thị cả dòng denim. Chiến dịch không chỉ thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra một lượng lớn nội dung do người dùng tạo ra trên các nền tảng mạng xã hội. Đây là một trong những chiến dịch UGC kéo dài lâu nhất, cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn người mẫu cho các quảng cáo billboard.
Kết luận
Nội dung do người dùng tạo ra mang lại tiềm năng to lớn cho các thương hiệu muốn củng cố tính chân thực và sự trung thành của cộng đồng. Thông qua việc đảm bảo chất lượng có mục tiêu, các biện pháp an toàn thương hiệu nghiêm ngặt và sự hỗ trợ chiến lược từ các influencer và chuyên gia, UGC trở thành một cuộc đối thoại thương hiệu với người dùng, có tác động đáng kể đến hình ảnh thương hiệu và sự trung thành của khách hàng.
Các chiến dịch như “Crash the Super Bowl” của Doritos, cộng đồng GoPro, myCalvins hoặc các cách tiếp cận của VW Golf R đã chứng minh một cách ấn tượng rằng UGC có thể được sử dụng thành công trong truyền thông. Bằng cách cung cấp cho người dùng các tài nguyên và kiến thức phù hợp và cũng có thể sử dụng các công cụ AI, chúng tôi không chỉ tạo ra nội dung “tốt hơn và hiệu quả hơn,” mà còn thúc đẩy một hệ sinh thái thương hiệu mạnh mẽ và cam kết.
Ghé thăm REVU – nền tảng UGC hàng đầu Việt Nam: https://vn.revu.net/
