08 pain points phổ biến trong Influencer Marketing và giải pháp từ chuyên gia

Influencer Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hành trình này không hề đơn giản, đặc biệt khi doanh nghiệp đối mặt với hàng loạt thách thức thực tiễn. Dưới đây là những pain points phổ biến và cách giải quyết.

1. Khó đo lường tác động đến hiệu quả kinh doanh

Doanh nghiệp thường không thể xác định chính xác chiến dịch Influencer Marketing mang lại bao nhiêu doanh số hay ảnh hưởng thế nào đến thương hiệu. Các chỉ số bề mặt như lượt thích, lượt xem không phản ánh đúng giá trị thực tế.

Nguyên nhân:

• • Không tích hợp chiến dịch với nền tảng thương mại điện tử.
  • Thiếu công cụ đo lường hiệu quả chi tiết và chuyên sâu.

Giải pháp:

• • Sử dụng công cụ như Google Analytics hoặc UTM tracking để theo dõi hành vi khách hàng.
  • Nền tảng như REVU cung cấp hệ thống đo lường tích hợp, giúp đánh giá hiệu quả từ tương tác đến doanh thu.

2. Khó triển khai trên quy mô lớn

Khi doanh nghiệp muốn mở rộng chiến dịch, việc quản lý hàng trăm influencer trở thành thách thức lớn do yêu cầu nhân sự và thời gian tăng cao.

Nguyên nhân:

• • Số lượng influencer phù hợp bị giới hạn.
  • Quy trình vận hành thủ công gây ra chậm trễ và sai sót.

Giải pháp:

• • Ứng dụng công nghệ tự động hóa từ các nền tảng như REVU để quản lý quy trình từ tuyển chọn đến báo cáo.
  • Tận dụng mạng lưới rộng lớn của micro/nano influencer để tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.

3. Khó chọn đúng influencer phù hợp với thương hiệu

Lựa chọn sai influencer không chỉ làm chiến dịch kém hiệu quả mà còn gây tổn hại đến hình ảnh thương hiệu. Sự phù hợp giữa giá trị thương hiệu và đối tượng khán giả là yếu tố then chốt.

Nguyên nhân:

• • Chọn influencer dựa trên số lượng followers thay vì chất lượng khán giả.
  • Thiếu công cụ đánh giá mức độ phù hợp giữa influencer và thương hiệu.

Giải pháp:

• • Sử dụng dữ liệu từ nền tảng như REVU để phân tích và lựa chọn influencer phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và ngành hàng.

4. Chi phí không rõ ràng, khó kiểm soát ROI

Doanh nghiệp thường không biết chắc chắn influencer có xứng đáng với chi phí bỏ ra hay không, dẫn đến khó tối ưu hóa ngân sách.

Nguyên nhân:

• • Giá hợp tác influencer dao động lớn, không có chuẩn hóa.
  • Thiếu công cụ đánh giá chi phí so với hiệu quả chiến dịch.

Giải pháp:

• • Đàm phán hợp đồng minh bạch với influencer.
  • Sử dụng nền tảng như REVU để có mức giá minh bạch, báo cáo ROI chi tiết.

5. Nguy cơ từ scandal hoặc hành vi không kiểm soát của influencer

Một scandal bất ngờ hoặc hành động không phù hợp của influencer có thể làm thương hiệu chịu tổn thất nặng nề.

Nguyên nhân:

• • Influencer là con người, không phải tài sản thương hiệu, nên khó kiểm soát hành vi hoặc hình ảnh.

Giải pháp:

• • Lựa chọn influencer có hồ sơ ổn định thông qua các nền tảng như REVU, nơi cung cấp đánh giá chi tiết về uy tín của từng influencer.
  • Đưa các điều khoản rủi ro vào hợp đồng để bảo vệ thương hiệu.

6. Cạnh tranh gay gắt với các thương hiệu khác

Các thương hiệu phải cạnh tranh để hợp tác với influencer nổi tiếng, đôi khi dẫn đến mất cơ hội hoặc chi phí vượt ngân sách.

Nguyên nhân:

• • Influencer nổi tiếng thường hợp tác với nhiều thương hiệu, bao gồm cả đối thủ cạnh tranh.
  • Ngân sách không đủ lớn để “giành lấy” influencer có tầm ảnh hưởng cao.

Giải pháp:

• • Chọn micro/nano influencer qua các nền tảng như REVU để tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu mà không cần chi phí quá lớn.
  • Xây dựng mối quan hệ dài hạn với influencer để tăng độ gắn bó.

7. Thay đổi thuật toán và chính sách của nền tảng mạng xã hội

Các chiến dịch Influencer Marketing phụ thuộc lớn vào nền tảng mạng xã hội. Nếu thuật toán thay đổi, hiệu quả chiến dịch có thể bị giảm đáng kể.

Nguyên nhân:

• • Nền tảng như Instagram, TikTok thường xuyên cập nhật thuật toán, ảnh hưởng đến khả năng hiển thị tự nhiên (organic reach).

Giải pháp:

• • Sử dụng đa dạng các nền tảng để giảm sự phụ thuộc vào một kênh duy nhất.
  • REVU cung cấp dữ liệu phân tích xu hướng để tối ưu hóa chiến lược dựa trên thuật toán của từng nền tảng.

8. Tính bền vững và chân thực

Người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với quảng cáo không chân thực. Nếu họ cảm thấy influencer không thực sự sử dụng sản phẩm, niềm tin với thương hiệu sẽ giảm sút.

Nguyên nhân:

• • Quá tập trung vào “quảng cáo” mà bỏ qua giá trị thực tế.
  • Lựa chọn influencer không có trải nghiệm thực tế với sản phẩm/dịch vụ.

Giải pháp:

• • Khuyến khích influencer dùng thử sản phẩm trước khi hợp tác.
  • Sử dụng micro/nano influencer từ REVU, những người thường có sự gắn kết thật sự với sản phẩm và khán giả của họ.