Farfetch: Khi Influencer Marketing trở thành “vũ khí chiến lược” trong thời trang xa xỉ

Chỉ trong chưa đầy một năm, một chiến dịch influencer marketing bài bản đã mang về 15,4 triệu USD doanh thu, ROI đạt 8,2 lần, và tăng trưởng tệp khách hàng mới lên đến 16.800 người. Không cần phụ thuộc quảng cáo trả phí, thương hiệu này đã biến cộng đồng creator thành kênh bán hàng chủ lực.

Đây là ví dụ điển hình cho việc influencer không chỉ “làm thương hiệu” mà còn tạo ra tăng trưởng thật – một chiến lược mà thương hiệu tại Việt Nam cũng có thể áp dụng với REVU.

Đọc thêm case study influencer marketing tại đây.

Bối cảnh: Bài toán tăng trưởng giữa thị trường xa xỉ cạnh tranh khốc liệt

Là một trong những nền tảng thời trang xa xỉ hàng đầu thế giới, Farfetch không chỉ kết nối các thương hiệu cao cấp với khách hàng toàn cầu, mà còn liên tục tìm kiếm cách mở rộng thị phần một cách hiệu quả, bền vững.

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo truyền thống ngày càng cao, Farfetch đặt ra mục tiêu đầy tham vọng: tối ưu hiệu quả chuyển đổi, thu hút khách hàng mới và tăng trưởng doanh thu toàn cầu – tất cả đều thông qua kênh influencer marketing.

Chiến lược: Xây dựng chương trình Influencer toàn diện – từ affiliate đến trải nghiệm cá nhân hóa

Thay vì triển khai chiến dịch ngắn hạn, Farfetch đã đầu tư xây dựng một chương trình influencer “evergreen” – hoạt động liên tục suốt 12 tháng, tối ưu linh hoạt theo từng mùa thời trang, với hệ thống quản lý tự động, chuyên nghiệp và minh bạch từ tuyển chọn đến thanh toán.

Những điểm sáng trong chiến lược:

• Kết hợp giữa thẻ tặng quà, phí cố định và hoa hồng 10%/đơn hàng: Tạo động lực rõ ràng cho content creator.

• Cộng đồng 1.200+ influencer toàn cầu: Tập trung tại 11 thị trường lớn như Mỹ, Anh, Pháp, Nhật, Hàn…

• Quy trình hợp tác chuyên nghiệp: Cung cấp sẵn email template, quản lý chiến dịch và thanh toán trọn gói.

• Nội dung đa điểm chạm: Tối ưu Instagram Story tại hai thời điểm “nút thắt” trong mùa mua sắm, kết hợp mã giảm giá độc quyền và link mua hàng có thể tracking.

Với cách tiếp cận bài bản, Farfetch không chỉ xây dựng được một mạng lưới influencer hiệu quả, mà còn biến họ thành “sales team” mở rộng, tự nhiên và cực kỳ thuyết phục.

Kết quả: Những con số biết nói – 15,4 triệu USD doanh thu và chỉ số ROI đáng mơ ước

Chiến dịch đã mang về hơn 15,4 triệu USD doanh thu chỉ trong chưa đầy một năm. Một vài điểm nhấn:

• GTV (Tổng giá trị giao dịch): 15,4 triệu USD

• ROI: 8,2 lần – cứ 1 USD chi ra, thu về hơn 8 USD

• CAC (Chi phí thu hút khách hàng): 112 USD

• Giá trị đơn hàng trung bình (AOV): 921 USD

• Tăng trưởng tệp khách hàng mới: 16.800 người

• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thành người mua lặp lại: 29%

• Giá trị vòng đời khách hàng trung bình (LTV): 1.188 USD

• Tỷ lệ LTV/CAC: 10 lần – cao nhất trong tất cả các kênh mà Farfetch đang sử dụng

Bài học rút ra: Influencer không chỉ để “làm đẹp thương hiệu”, mà còn là động cơ tăng trưởng thực thụ

Thành công của Farfetch chứng minh rằng: Influencer marketing – nếu được thiết kế đúng chiến lược – có thể trở thành một kênh bán hàng mạnh mẽ, hiệu quả và có thể đo lường ROI cụ thể.

Không cần phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí, thương hiệu có thể:

• Mở rộng độ phủ tự nhiên qua cộng đồng creator,

• Tăng độ tin cậy nhờ nội dung trải nghiệm thực tế,

• Tối ưu chi phí với mô hình affiliate thông minh.

Kết: Bạn sẽ chọn xây nhà trên “traffic đi thuê”, hay xây cộng đồng bán hàng từ chính người thật, việc thật?

Farfetch đã chọn cách thứ hai – và con số 15,4 triệu USD chính là minh chứng rõ ràng.

Bạn cũng có thể làm được điều đó với sự hỗ trợ từ nền tảng influencer marketing chuyên nghiệp như REVU: https://vn.revu.net/.

Liên hệ REVU để xây dựng chiến dịch influencer hiệu quả và truyền cảm hứng như Farfetch!

Nguồn: https://www.upfluence.com/