Báo cáo Influencer Marketing Việt Nam 2024 MỚI NHẤT Thông cáo gửi các nhãn hàng về việc tránh hiểu nhầm và phản ứng tiêu cực từ KOL khi mời tham gia sự kiện, báo giá
Influencer Marketing Agency & Platform
Copy link
Kính gửi Quý Khách Hàng, Đối Tác,
Trong quá trình triển khai các chiến dịch influencer marketing, chúng tôi nhận thấy một số tình huống có thể dẫn đến hiểu nhầm hoặc phản ứng không tích cực từ KOL.
Nguyên nhân thường đến từ việc truyền thông không rõ ràng, khiến KOL hiểu sai mục đích hoặc cảm thấy quy trình làm việc thiếu chuyên nghiệp.
Bài viết này sẽ chỉ ra những rủi ro thường gặp và gợi ý giải pháp để nhãn hàng giữ được thiện cảm, tăng tỷ lệ hợp tác thành công với KOL.
Đọc thêm: Góc chuyên gia - Revu Vietnam
Nguyên nhân phổ biến dẫn đến hiểu nhầm
Nguyên nhân 1: Thông tin ban đầu không đầy đủ
Case thực tế:
Một nhãn hàng mỹ phẩm mời KOL tham gia dự án “ra mắt sản phẩm mới”. Tuy nhiên, lời mời chỉ ghi “quay clip” mà không nói rõ là quay tại studio riêng hay tại sự kiện, thời lượng clip bao nhiêu, yêu cầu edit như thế nào.
→ Kết quả: KOL nghĩ đây là clip ngắn, ngân sách phù hợp với effort thấp. Khi biết phải quay nguyên ngày tại event + hậu kỳ phức tạp, KOL từ chối vì không phù hợp với báo giá ban đầu.
Bài học: Ngay từ đầu, cần mô tả rõ loại hình tham gia, khối lượng công việc, và ngân sách dự kiến.
Nguyên nhân 2: Quy trình liên hệ qua nhiều trung gian
Case thực tế:
Một chiến dịch F&B mời 30 KOL qua 3 bên: nhà thầu sự kiện, media agency và đội booking riêng. Một KOL nhận được 2 lời mời khác nhau về cùng một dự án – nhưng budget và yêu cầu content không giống nhau.
→ Kết quả: KOL nghi ngờ sự minh bạch, từ chối hợp tác và chia sẻ tiêu cực trong cộng đồng influencer.
Bài học: Cần chỉ định một đầu mối duy nhất chịu trách nhiệm liên hệ KOL để tránh “nhiễu sóng” thông tin.
Rủi ro nếu không xử lý tốt
-
Mất thiện cảm từ KOL → Khi một KOL cảm thấy bị mời không đúng mục đích, họ sẽ ít hứng thú hợp tác trong tương lai.
-
Ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu → KOL là người kể câu chuyện cho thương hiệu. Nếu ngay từ đầu họ đã có trải nghiệm không tốt, thông điệp truyền thông có thể mất sức thuyết phục.
-
Mất cơ hội hợp tác với KOL top-tier → Những KOL hạng A rất chú trọng quy trình và uy tín; chỉ một sơ suất nhỏ cũng khiến thương hiệu bị loại khỏi danh sách hợp tác.
Khuyến nghị phòng tránh
Cung cấp thông tin rõ ràng ngay từ giai đoạn mời
-
Loại hình: Quay clip TikTok, livestream, chụp ảnh, dự sự kiện…
-
Yêu cầu: Số lượng bài đăng, thời lượng clip, deadline, guideline nội dung…
-
Ngân sách dự kiến: Khoảng giá phù hợp để KOL cân nhắc nhanh.
Ví dụ: Với dự án thời trang, khi mời KOL, gửi ngay mô tả: “1 post Instagram + 1 story, chụp tại studio do brand book, trong 2 tiếng, ngân sách 15 triệu”.
→ KOL phản hồi nhanh, tránh kéo dài đàm phán.
Chỉ định một đầu mối liên hệ duy nhất
-
Đảm bảo tất cả thông tin đi từ một nguồn chính thức.
-
Hạn chế “forward” qua nhiều bên gây sai lệch.
Ví dụ: Trong chiến dịch điện thoại mới, để 1 agency duy nhất phụ trách toàn bộ 50 KOL. Mọi cập nhật về brief, timeline, ngân sách đều đi qua agency này.
→ Giảm 80% email/nhắn tin qua lại, thông tin nhất quán.
Minh bạch về giai đoạn dự án
-
Nếu chỉ đang khảo sát hoặc báo giá, hãy nói rõ.
-
Tránh để KOL nghĩ rằng đây là lời mời chính thức và lên kế hoạch thời gian, rồi thất vọng khi không được chọn.
Ví dụ: Với dự án FMCG, agency gửi email ghi rõ: “Hiện dự án đang ở giai đoạn shortlist, chưa chốt hợp tác. Chúng tôi muốn tham khảo báo giá và portfolio để trình khách hàng.”
→ KOL vẫn vui vẻ cung cấp thông tin vì hiểu rõ bối cảnh.
Chuẩn hóa brief gửi KOL
Một brief chuẩn gồm:
-
Mục tiêu chiến dịch
-
Yêu cầu nội dung
-
Thời gian triển khai
-
Ngân sách
-
Quyền lợi (quà tặng, vé sự kiện, sản phẩm trải nghiệm…)
-
Trạng thái dự án (khảo sát / chốt / triển khai)
Ví dụ: Trong chiến dịch mỹ phẩm cao cấp, brief chuẩn giúp KOL nắm rõ sản phẩm, thông điệp, hashtag bắt buộc và key visual, từ đó sản xuất nội dung phù hợp ngay từ lần đầu.
Kết luận
Một chiến dịch influencer marketing thành công không chỉ nhờ ý tưởng sáng tạo hay ngân sách lớn, mà còn nằm ở quy trình làm việc mạch lạc và minh bạch.
Với kinh nghiệm nhiều năm kết nối hàng nghìn KOL, REVU nhận thấy rằng chỉ cần làm rõ thông tin ngay từ bước đầu, thương hiệu đã có thể tiết kiệm thời gian, chi phí và duy trì mối quan hệ bền vững với cộng đồng sáng tạo nội dung.
Trân trọng,
Đội ngũ Revu Vietnam.
REVU - Influencer Marketing Agency được tin dùng bởi 2.000+ thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Nội dung trên được tổng hợp bởi REVU Việt Nam, vui lòng dẫn nguồn khi sử dụng nội dung bài viết.
Trigger
Copy link
Related Posts
Kính gửi Quý Khách Hàng, Đối Tác,
Trong quá trình triển khai các chiến dịch influencer marketing, chúng tôi nhận thấy một số tình huống có thể dẫn đến hiểu nhầm hoặc phản ứng không tích cực từ KOL.
Nguyên nhân thường đến từ việc truyền thông không rõ ràng, khiến KOL hiểu sai mục đích hoặc cảm thấy quy trình làm việc thiếu chuyên nghiệp.
Bài viết này sẽ chỉ ra những rủi ro thường gặp và gợi ý giải pháp để nhãn hàng giữ được thiện cảm, tăng tỷ lệ hợp tác thành công với KOL.
Đọc thêm: Góc chuyên gia - Revu Vietnam
Nguyên nhân phổ biến dẫn đến hiểu nhầm
Nguyên nhân 1: Thông tin ban đầu không đầy đủ
Case thực tế:
Một nhãn hàng mỹ phẩm mời KOL tham gia dự án “ra mắt sản phẩm mới”. Tuy nhiên, lời mời chỉ ghi “quay clip” mà không nói rõ là quay tại studio riêng hay tại sự kiện, thời lượng clip bao nhiêu, yêu cầu edit như thế nào.
→ Kết quả: KOL nghĩ đây là clip ngắn, ngân sách phù hợp với effort thấp. Khi biết phải quay nguyên ngày tại event + hậu kỳ phức tạp, KOL từ chối vì không phù hợp với báo giá ban đầu.
Bài học: Ngay từ đầu, cần mô tả rõ loại hình tham gia, khối lượng công việc, và ngân sách dự kiến.
Nguyên nhân 2: Quy trình liên hệ qua nhiều trung gian
Case thực tế:
Một chiến dịch F&B mời 30 KOL qua 3 bên: nhà thầu sự kiện, media agency và đội booking riêng. Một KOL nhận được 2 lời mời khác nhau về cùng một dự án – nhưng budget và yêu cầu content không giống nhau.
→ Kết quả: KOL nghi ngờ sự minh bạch, từ chối hợp tác và chia sẻ tiêu cực trong cộng đồng influencer.
Bài học: Cần chỉ định một đầu mối duy nhất chịu trách nhiệm liên hệ KOL để tránh “nhiễu sóng” thông tin.
Rủi ro nếu không xử lý tốt
-
Mất thiện cảm từ KOL → Khi một KOL cảm thấy bị mời không đúng mục đích, họ sẽ ít hứng thú hợp tác trong tương lai.
-
Ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu → KOL là người kể câu chuyện cho thương hiệu. Nếu ngay từ đầu họ đã có trải nghiệm không tốt, thông điệp truyền thông có thể mất sức thuyết phục.
-
Mất cơ hội hợp tác với KOL top-tier → Những KOL hạng A rất chú trọng quy trình và uy tín; chỉ một sơ suất nhỏ cũng khiến thương hiệu bị loại khỏi danh sách hợp tác.
Khuyến nghị phòng tránh
Cung cấp thông tin rõ ràng ngay từ giai đoạn mời
-
Loại hình: Quay clip TikTok, livestream, chụp ảnh, dự sự kiện…
-
Yêu cầu: Số lượng bài đăng, thời lượng clip, deadline, guideline nội dung…
-
Ngân sách dự kiến: Khoảng giá phù hợp để KOL cân nhắc nhanh.
Ví dụ: Với dự án thời trang, khi mời KOL, gửi ngay mô tả: “1 post Instagram + 1 story, chụp tại studio do brand book, trong 2 tiếng, ngân sách 15 triệu”.
→ KOL phản hồi nhanh, tránh kéo dài đàm phán.
Chỉ định một đầu mối liên hệ duy nhất
-
Đảm bảo tất cả thông tin đi từ một nguồn chính thức.
-
Hạn chế “forward” qua nhiều bên gây sai lệch.
Ví dụ: Trong chiến dịch điện thoại mới, để 1 agency duy nhất phụ trách toàn bộ 50 KOL. Mọi cập nhật về brief, timeline, ngân sách đều đi qua agency này.
→ Giảm 80% email/nhắn tin qua lại, thông tin nhất quán.
Minh bạch về giai đoạn dự án
-
Nếu chỉ đang khảo sát hoặc báo giá, hãy nói rõ.
-
Tránh để KOL nghĩ rằng đây là lời mời chính thức và lên kế hoạch thời gian, rồi thất vọng khi không được chọn.
Ví dụ: Với dự án FMCG, agency gửi email ghi rõ: “Hiện dự án đang ở giai đoạn shortlist, chưa chốt hợp tác. Chúng tôi muốn tham khảo báo giá và portfolio để trình khách hàng.”
→ KOL vẫn vui vẻ cung cấp thông tin vì hiểu rõ bối cảnh.
Chuẩn hóa brief gửi KOL
Một brief chuẩn gồm:
-
Mục tiêu chiến dịch
-
Yêu cầu nội dung
-
Thời gian triển khai
-
Ngân sách
-
Quyền lợi (quà tặng, vé sự kiện, sản phẩm trải nghiệm…)
-
Trạng thái dự án (khảo sát / chốt / triển khai)
Ví dụ: Trong chiến dịch mỹ phẩm cao cấp, brief chuẩn giúp KOL nắm rõ sản phẩm, thông điệp, hashtag bắt buộc và key visual, từ đó sản xuất nội dung phù hợp ngay từ lần đầu.
Kết luận
Một chiến dịch influencer marketing thành công không chỉ nhờ ý tưởng sáng tạo hay ngân sách lớn, mà còn nằm ở quy trình làm việc mạch lạc và minh bạch.
Với kinh nghiệm nhiều năm kết nối hàng nghìn KOL, REVU nhận thấy rằng chỉ cần làm rõ thông tin ngay từ bước đầu, thương hiệu đã có thể tiết kiệm thời gian, chi phí và duy trì mối quan hệ bền vững với cộng đồng sáng tạo nội dung.
Trân trọng,
Đội ngũ Revu Vietnam.
