Influencer Marketing: Từ “kênh phụ” đến trụ cột chiến lược của các chiến dịch truyền thông lớn

Trong kỷ nguyên số, người dùng Việt Nam dành trung bình 2,5 giờ mỗi ngày trên mạng xã hội (DataReportal, 2025). Đây không chỉ là thói quen giải trí – mà là một kênh tiêu thụ nội dung khổng lồ, nơi các thương hiệu đang tìm cách xuất hiện đúng lúc, đúng nơi và đúng người.

Chính vì vậy, vai trò của Influencer/Creator trong các chiến dịch truyền thông không còn dừng ở việc thuê một vài KOL để đăng bài. Ngày nay, họ trở thành mắt xích trọng yếu trong toàn bộ hành trình tiếp cận, thuyết phục và chuyển đổi khách hàng.

Nội dung

Tái định nghĩa vai trò của Influencer trong Full-Funnel Marketing

Trong các chiến dịch truyền thông lớn, Influencer không còn chỉ hoạt động ở tầng nhận diện (Awareness). Họ tham gia sâu vào cả ba tầng của phễu marketing:

Top of Funnel (Awareness)
Các Mega Influencer / Celebrity tạo ra mass reach – giúp thương hiệu phủ sóng diện rộng chỉ sau một đêm. Ví dụ: một bài đăng của Trấn Thành có thể chạm đến hàng triệu người trong vài giờ.

@q.baosky96 Bánh DANISA của ngài đâyyy 👑 #sontungmtp #skymeet #xuhuongtiktok ♬ nhạc nền – 𝐁𝐀𝐎𝐏𝐇𝐀𝐌𝐒𝐊𝐘

Đọc thêm: Sơn Tùng M-TP & Danisa: Khi celeb tạo sóng UGC

Middle of Funnel (Consideration)
Professional Influencer (beauty blogger, tech reviewer…) cung cấp các bài đánh giá sâu, giúp khách hàng vượt qua nghi ngại bằng nội dung chuyên sâu, trung thực và có sức thuyết phục.
Bottom of Funnel (Conversion)
Nano Influencer & KOC có khả năng thuyết phục qua trải nghiệm thực tế, đặc biệt là khi đi kèm mã giảm giá cá nhân hóa, lời chứng thực gần gũi từ người thật việc thật.

Công thức 3R: Cách Agency chọn đúng Influencer

Một công ty truyền thông chuyên nghiệp sẽ không chọn KOL theo độ nổi tiếng hay số follower, mà dựa vào hệ chỉ số 3R:

Chỉ số	Ý nghĩa	Ứng dụng thực tế
Relevance	Mức độ phù hợp của tệp người theo dõi với khách hàng mục tiêu	Dùng audience data để lọc theo độ tuổi, vị trí, sở thích
Reach	Khả năng tiếp cận thực sự, không phải follow ảo	Ưu tiên True Reach (lượt xem thật), không follow rỗng
Resonance	Mức độ tạo được tương tác & phản hồi xã hội	Dùng Engagement Rate & số lượt bình luận chất lượng

Một Influencer có 30K follow nhưng engagement thật 15% có thể hiệu quả hơn nhiều so với một người có 200K follow nhưng tỷ lệ tương tác dưới 1%.

Case study: BAEMIN & chiến lược Influencer địa phương hóa

Bài toán kinh điển:

Làm sao để BAEMIN – một tân binh – chiếm lĩnh thị phần giao đồ ăn tại Việt Nam, khi GrabFood và ShopeeFood đã quá mạnh?

Chiến lược từ Agency & Brand:

Giai đoạn 1 – Mega Influencer:
Trấn Thành mở chiến dịch bằng thông điệp cảm xúc “Phụ nữ yêu bằng tai, con trai yêu bằng bụng”, vừa hài hước, vừa dễ viral.

Giai đoạn 2 – Mid & Micro Influencer:
Huy động food reviewer theo từng quận (TP.HCM, Hà Nội…), review món ngon đặc sản từng khu vực – xây dựng sự gắn kết địa phương mạnh mẽ.

Giai đoạn 3 – UGC & Social Proof:
Chạy chiến dịch khuyến khích người dùng chia sẻ “quán ngon quận mình”, tạo hiệu ứng lan tỏa và niềm tự hào địa phương.

Kết quả đạt được:

Chiến dịch “Quán ngon quận mình” giúp BAEMIN gia tăng lượt thảo luận mạng xã hội tương đương đối thủ lớn ở một số thời điểm
Tăng độ nhận diện thương hiệu và định vị cá tính trẻ trung, gần gũi, hóm hỉnh

Key takeaway: BAEMIN không dùng Influencer để đăng bài, họ dùng Influencer như đối tác tạo văn hóa địa phương.

Vai trò của Agency trong chiến dịch Influencer: Nhìn từ case Xanh SM x REVU

Trong các chiến dịch Influencer quy mô lớn, vai trò của Agency không còn dừng ở việc booking KOL hay quản lý tiến độ đăng bài. Thực chất, Agency là đơn vị tổ chức và điều phối toàn bộ hệ thống Influencer để chiến dịch vận hành đúng nhịp, đúng định hướng và bền vững theo thời gian.

Case Xanh SM x REVU là một minh chứng rõ ràng.

Với 32 chiến dịch Influencer liên tiếp, REVU thể hiện vai trò của Agency qua các năng lực cốt lõi sau:

Tổ chức & triển khai quy mô lớn

Thách thức của Xanh SM không nằm ở việc thiếu Influencer, mà ở việc vận hành số lượng lớn Influencer trong thời gian ngắn mà vẫn đảm bảo chất lượng.

REVU đảm nhiệm:

Điều phối hàng chục KOL/KOC mỗi chiến dịch
Triển khai nhiều chiến dịch song song theo từng giai đoạn kinh doanh
Giúp thương hiệu scale truyền thông nhanh mà không cần mở rộng đội ngũ nội bộ

Kiểm soát chất lượng & hình ảnh thương hiệu

Quy mô càng lớn, rủi ro nội dung càng cao. REVU đóng vai trò lớp kiểm soát cho Xanh SM thông qua:

Kiểm duyệt nội dung trước khi đăng
Hạn chế trùng lặp format giữa các chiến dịch
Giữ định hướng hình ảnh nhất quán trên nhiều nền tảng và địa phương

Đo lường & tối ưu hiệu quả theo thời gian

Influencer Marketing chỉ thực sự hiệu quả khi có dữ liệu để ra quyết định. Trong case này, REVU:

Cung cấp báo cáo minh bạch theo từng chiến dịch và mục tiêu
Theo dõi các chỉ số như lượt xem, tương tác, chia sẻ, lưu bài
Giúp thương hiệu đánh giá chiến dịch nào hiệu quả, nhóm Influencer nào phù hợp