Dove mang review chê sản phẩm lên hẳn billboard

Trong influencer marketing, phần lớn chiến dịch đều xoay quanh một nguyên tắc quen thuộc: review phải tích cực. Nội dung thường được kiểm soát để đảm bảo hình ảnh thương hiệu luôn đẹp và “an toàn”.

Nhưng Dove vừa làm điều ngược lại: đưa cả review chê sản phẩm lên paid media và billboard.

Không chỉnh sửa. Không chọn lọc quá kỹ. Không cố “đẹp hóa” trải nghiệm.

Đọc thêm: Xanh SM – Chương trình Xanh Creator giúp tạo hàng tỷ view

Khi thương hiệu biến review thật thành nội dung quảng cáo

Chiến dịch R/EAL Reviews xoay quanh sản phẩm 10-in-1 Hair Repair Mask của Dove.

Thay vì làm việc với beauty influencer, thương hiệu chọn một cộng đồng nổi tiếng vì sự thẳng thắn: Reddit.

Cách chiến dịch vận hành:

1. Dove đăng lời kêu gọi trên Reddit, yêu cầu người dùng review sản phẩm trung thực.
2. Review có thể khen hoặc chê, thương hiệu chấp nhận tất cả.
3. 50 người dùng đồng ý cho sử dụng review sẽ trở thành nội dung của chiến dịch.
4. Các review được đưa thẳng lên paid media, social, OOH và billboard.

Điểm quan trọng: review được giữ nguyên, không chỉnh sửa.

Nói cách khác, review của người dùng trở thành creative quảng cáo.

Khi review trở thành một tài sản marketing

Điểm thú vị của chiến dịch này không chỉ nằm ở sự trung thực.

Mà ở việc biến review thành tài sản nội dung có thể sử dụng ở nhiều kênh truyền thông khác nhau.

Một review tốt có thể xuất hiện ở rất nhiều nơi:

Paid media & social ads

Use case phổ biến nhất:

• TikTok ads
• Meta ads
• Spark ads
• Social content

Review thật giúp quảng cáo trông giống trải nghiệm của người dùng hơn là quảng cáo thương hiệu.

OOH: billboard, màn hình LED, thang máy

Chiến dịch của Dove cho thấy review hoàn toàn có thể xuất hiện ở quảng cáo ngoài trời.

Ví dụ:

• billboard
• màn hình LED trong mall
• quảng cáo thang máy
• màn hình tại cửa hàng

Review ngắn, trực diện thường dễ đọc và tạo sự tò mò hơn slogan quảng cáo.

Website và landing page

Review là yếu tố quan trọng nhất của social proof.

Các thương hiệu thường dùng review để:

• tăng conversion trên landing page
• đặt cạnh CTA mua hàng
• làm section testimonial

Một landing page có review thật thường chuyển đổi tốt hơn nhiều so với chỉ mô tả sản phẩm.

Bao bì và catalog sản phẩm

Một số thương hiệu còn đưa review lên:

• bao bì sản phẩm
• catalog bán hàng
• POSM tại cửa hàng

Điều này giúp khách hàng nhìn thấy ý kiến của người dùng thật ngay tại điểm bán.

TVC và video quảng cáo

Review cũng có thể trở thành kịch bản cho video quảng cáo:

• đọc lại review thật

• dựng video từ nội dung UGC

• montage nhiều review người dùng

Điều này giúp nội dung video tự nhiên hơn so với kịch bản quảng cáo truyền thống.

Nhưng muốn làm được điều này, thương hiệu cần rất nhiều review

Một chiến dịch như của Dove chỉ khả thi khi thương hiệu có:

• số lượng review đủ lớn
• nhiều góc nhìn khác nhau
• nội dung đủ tự nhiên để sử dụng lại

Đây chính là lý do nhiều thương hiệu đang đầu tư vào UGC và creator review ở quy mô lớn, thay vì chỉ làm vài KOL review đơn lẻ.

Review không chỉ để đọc — mà để tái sử dụng

Từ góc nhìn marketing, review không chỉ là feedback của người dùng.

Nếu được thu thập đúng cách, review có thể trở thành nguồn nội dung marketing dài hạn:

• chạy ads
• làm social content
• xuất hiện trên billboard
• đặt trong cửa hàng
• đưa vào catalog
• dùng cho landing page

Nói cách khác, review có thể trở thành creative cho rất nhiều kênh truyền thông.

Vai trò của UGC trong chiến lược này

Để làm được những chiến dịch như vậy, thương hiệu cần một hệ thống giúp:

• tạo nhiều review thật từ người dùng
• có quyền sử dụng nội dung
• dễ dàng tái sử dụng trên nhiều kênh

Đây chính là vai trò của các nền tảng UGC và creator review như REVU.

Thay vì chỉ làm một vài bài KOL review, thương hiệu có thể:

• triển khai hàng trăm creator review
• tạo thư viện nội dung UGC
• tái sử dụng review cho ads, social, OOH và điểm bán

Bắt đầu xây thư viện review cho thương hiệu

Những chiến dịch như của Dove cho thấy: review không chỉ để đọc — mà để sử dụng lại trên toàn bộ hệ sinh thái marketing.

Với hệ thống creator của REVU, thương hiệu có thể:

• tạo hàng trăm review thật từ micro creator
• sở hữu UGC dùng cho quảng cáo và nội dung
• xây thư viện review để tái sử dụng cho ads, website, POSM và OOH

Nền tảng REVU giúp thương hiệu tìm kiếm review, UGC dễ dàng hơn

Nếu thương hiệu đang muốn triển khai UGC review ở quy mô lớn, REVU có thể giúp bạn bắt đầu nhanh chóng với mạng lưới creator sẵn có.