Báo cáo Influencer Marketing MỚI NHẤT Khi CEO làm influencer: ranh giới mong manh giữa sự gần gũi và sự gượng gạo (case McDonald)
Influencer Marketing Agency & Platform
Copy link
Trong kỷ nguyên mạng xã hội, ngày càng nhiều lãnh đạo doanh nghiệp trở thành executive influencer – những người dùng hình ảnh cá nhân để kết nối với cộng đồng và truyền tải thông điệp thương hiệu.
Tuy nhiên, không phải lần xuất hiện nào của CEO trên mạng xã hội cũng mang lại hiệu ứng tích cực.
Gần đây, video của Chris Kempczinski – CEO của McDonald’s – trải nghiệm chiếc burger Big Arch đã tạo ra nhiều tranh luận. Điều khiến cộng đồng chú ý không nằm ở sản phẩm mà ở cảm giác thiếu tự nhiên trong cách thể hiện nội dung.
Từ góc nhìn influencer marketing, đây là ví dụ rõ ràng cho thấy ranh giới rất mỏng giữa sự gần gũi của lãnh đạo và nội dung marketing gượng gạo.
Influencer không phải là diễn viên theo kịch bản
Sai lầm phổ biến khi lãnh đạo làm nội dung là cố gắng xuất hiện theo một kịch bản quá hoàn hảo.
Khán giả trên các nền tảng mạng xã hội không tìm kiếm một video quảng cáo được dàn dựng kỹ lưỡng. Họ tìm kiếm sự chân thực và khả năng tạo cảm giác đồng cảm.
Khi một CEO ăn burger với phong thái quá chỉn chu, góc quay tính toán, lời nói chuẩn chỉnh, người xem dễ cảm nhận đây là một nhiệm vụ marketing hơn là trải nghiệm thật.
Khi đó nội dung mất đi yếu tố quan trọng nhất của influencer marketing: niềm tin.
Quyền năng của sự không hoàn hảo
Nhiều influencer thành công nhờ những khoảnh khắc rất đời thường:
- biểu cảm tự nhiên
- phản ứng thật khi thử sản phẩm
- những chi tiết nhỏ không hoàn hảo
Đối với lãnh đạo doanh nghiệp, điều này còn quan trọng hơn.
Hình ảnh CEO không chỉ đại diện cho cá nhân họ mà còn góp phần giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn với khách hàng.
Trong trường hợp của Chris Kempczinski, nếu video cho thấy trải nghiệm ăn burger thoải mái, hào hứng và tự nhiên hơn, phản ứng của cộng đồng có thể đã khác.
Chức danh không tự tạo ra tầm ảnh hưởng
Một hiểu lầm khá phổ biến là: CEO mặc nhiên có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Thực tế, sức ảnh hưởng trong môi trường số phải được xây dựng theo thời gian.
Dù là CEO hay nhân viên bình thường, nội dung chỉ tạo được ảnh hưởng khi:
- có góc nhìn cá nhân rõ ràng
- mang lại giá trị hoặc cảm xúc cho người xem
- tạo được tương tác với cộng đồng
Ngược lại, khi nội dung quá giống quảng cáo truyền thống hoặc mang tính bán hàng trực tiếp, khán giả thường phản ứng tiêu cực. Điều này thậm chí có thể ảnh hưởng đến uy tín cá nhân của lãnh đạo.
Bài học cho các lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam
Xu hướng CEO làm nội dung đang xuất hiện ngày càng nhiều tại Việt Nam, đặc biệt trên các nền tảng như LinkedIn và TikTok. Để chiến lược này hiệu quả hơn, doanh nghiệp có thể lưu ý một số nguyên tắc:
1. Xuất hiện với tư cách một người sử dụng sản phẩm
Hãy chia sẻ trải nghiệm thật với sản phẩm thay vì xuất hiện như một người đang cố gắng bán sản phẩm đó.
2. Tương tác thay vì chỉ đăng nội dung
Giá trị của influencer marketing nằm ở việc đối thoại với cộng đồng, trả lời bình luận và tham gia vào các cuộc thảo luận.
3. Đội ngũ truyền thông nên định hướng thay vì kiểm soát
Nhiệm vụ của đội ngũ marketing là giúp lãnh đạo kể câu chuyện tốt hơn, không phải ép họ vào những khuôn hình quá bóng bẩy nhưng xa lạ với tính cách thật.
REVU - Influencer Marketing Agency được tin dùng bởi 2.000+ thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Nội dung trên được tổng hợp bởi REVU Việt Nam, vui lòng dẫn nguồn khi sử dụng nội dung bài viết.
Trigger
Copy link
Related Posts
Trong kỷ nguyên mạng xã hội, ngày càng nhiều lãnh đạo doanh nghiệp trở thành executive influencer – những người dùng hình ảnh cá nhân để kết nối với cộng đồng và truyền tải thông điệp thương hiệu.
Tuy nhiên, không phải lần xuất hiện nào của CEO trên mạng xã hội cũng mang lại hiệu ứng tích cực.
Gần đây, video của Chris Kempczinski – CEO của McDonald’s – trải nghiệm chiếc burger Big Arch đã tạo ra nhiều tranh luận. Điều khiến cộng đồng chú ý không nằm ở sản phẩm mà ở cảm giác thiếu tự nhiên trong cách thể hiện nội dung.
Từ góc nhìn influencer marketing, đây là ví dụ rõ ràng cho thấy ranh giới rất mỏng giữa sự gần gũi của lãnh đạo và nội dung marketing gượng gạo.
Influencer không phải là diễn viên theo kịch bản
Sai lầm phổ biến khi lãnh đạo làm nội dung là cố gắng xuất hiện theo một kịch bản quá hoàn hảo.
Khán giả trên các nền tảng mạng xã hội không tìm kiếm một video quảng cáo được dàn dựng kỹ lưỡng. Họ tìm kiếm sự chân thực và khả năng tạo cảm giác đồng cảm.
Khi một CEO ăn burger với phong thái quá chỉn chu, góc quay tính toán, lời nói chuẩn chỉnh, người xem dễ cảm nhận đây là một nhiệm vụ marketing hơn là trải nghiệm thật.
Khi đó nội dung mất đi yếu tố quan trọng nhất của influencer marketing: niềm tin.
Quyền năng của sự không hoàn hảo
Nhiều influencer thành công nhờ những khoảnh khắc rất đời thường:
- biểu cảm tự nhiên
- phản ứng thật khi thử sản phẩm
- những chi tiết nhỏ không hoàn hảo
Đối với lãnh đạo doanh nghiệp, điều này còn quan trọng hơn.
Hình ảnh CEO không chỉ đại diện cho cá nhân họ mà còn góp phần giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn với khách hàng.
Trong trường hợp của Chris Kempczinski, nếu video cho thấy trải nghiệm ăn burger thoải mái, hào hứng và tự nhiên hơn, phản ứng của cộng đồng có thể đã khác.
Chức danh không tự tạo ra tầm ảnh hưởng
Một hiểu lầm khá phổ biến là: CEO mặc nhiên có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Thực tế, sức ảnh hưởng trong môi trường số phải được xây dựng theo thời gian.
Dù là CEO hay nhân viên bình thường, nội dung chỉ tạo được ảnh hưởng khi:
- có góc nhìn cá nhân rõ ràng
- mang lại giá trị hoặc cảm xúc cho người xem
- tạo được tương tác với cộng đồng
Ngược lại, khi nội dung quá giống quảng cáo truyền thống hoặc mang tính bán hàng trực tiếp, khán giả thường phản ứng tiêu cực. Điều này thậm chí có thể ảnh hưởng đến uy tín cá nhân của lãnh đạo.
Bài học cho các lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam
Xu hướng CEO làm nội dung đang xuất hiện ngày càng nhiều tại Việt Nam, đặc biệt trên các nền tảng như LinkedIn và TikTok. Để chiến lược này hiệu quả hơn, doanh nghiệp có thể lưu ý một số nguyên tắc:
1. Xuất hiện với tư cách một người sử dụng sản phẩm
Hãy chia sẻ trải nghiệm thật với sản phẩm thay vì xuất hiện như một người đang cố gắng bán sản phẩm đó.
2. Tương tác thay vì chỉ đăng nội dung
Giá trị của influencer marketing nằm ở việc đối thoại với cộng đồng, trả lời bình luận và tham gia vào các cuộc thảo luận.
3. Đội ngũ truyền thông nên định hướng thay vì kiểm soát
Nhiệm vụ của đội ngũ marketing là giúp lãnh đạo kể câu chuyện tốt hơn, không phải ép họ vào những khuôn hình quá bóng bẩy nhưng xa lạ với tính cách thật.
