Báo cáo Influencer Marketing Việt Nam 2024 MỚI NHẤT Influencer delay: Chuyện thường xảy ra và hướng xử lý hiệu quả
Influencer Marketing Agency & Platform
Copy link
Influencer delay là vấn đề muôn thuở trong ngành Influencer Marketing. Nếu bạn đã từng làm việc với KOLs, chắc chắn bạn đã gặp cảnh deadline dí sát mà bài chưa thấy đâu, hoặc influencer hẹn đến quay nhưng mãi không thấy xuất hiện. Vậy làm thế nào để hạn chế rủi ro này và xử lý một cách hiệu quả?
Dưới đây là những chia sẻ từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành về nguyên nhân influencer delay và cách giải quyết.
Đọc thêm:
Influencer Marketing Campaigns - Bao giờ nên dừng lại?
Quảng cáo thì không thể thật
Hiểu “thời gian thật” của influencer
Đỗ Thanh Hòa (Influencer Relation Executive, Revu Vietnam) chia sẻ:
“90% influencer nói ‘hôm nay em gửi’ nghĩa là đêm khuya hoặc sáng sớm hôm sau, khi mình và brand đã ngủ say rồi!”
Điều này đúng với đa số KOLs, vì họ có thói quen làm việc vào buổi tối hoặc rạng sáng. Nếu bạn nghĩ “hôm nay” của influencer trùng với “hôm nay” của bạn, thì có thể bạn sẽ phải chờ đến ngày mai.
Giải pháp:
- Khi KOL báo deadline, hãy luôn cộng thêm buffer time trước khi báo lại brand. Ví dụ: KOL nói “hôm nay em gửi,” hãy báo brand là “sáng mai nhận.”
- Nếu cần bài gấp, hãy nhấn mạnh deadline cứng kèm lý do để influencer hiểu được mức độ quan trọng.
Luôn có phương án dự phòng – backup influencer
Rovan C. (Project Manager, Digital Marketing Expert) khuyến nghị:
“Đừng bao giờ đặt cược vào một influencer duy nhất. Xây dựng mạng lưới creator chuyên nghiệp, đáng tin cậy sẽ giúp bạn có ngay phương án thay thế khi cần.”
Nếu influencer hủy sát giờ hoặc mất hút, chiến dịch của bạn có thể bị ảnh hưởng nặng nề.
Giải pháp:
- Dự phòng ít nhất 2-3 influencer khác cho mỗi campaign quan trọng.
- Với những chiến dịch lớn, hãy làm việc với nhiều creator thay vì chỉ một người để tránh phụ thuộc hoàn toàn.
- Có sẵn danh sách backup talent đã được brand phê duyệt để có thể thay thế ngay khi cần.
Hợp đồng chặt chẽ nhưng mềm dẻo khi cần
Khushi Singh (Senior Executive Ambassador, Youthbeat) nhấn mạnh:
“Influencer cần có hợp đồng rõ ràng về deadline và deliverables, nhưng cũng cần linh hoạt để tránh gây căng thẳng không cần thiết.”
Một số agency áp dụng chính sách phạt nặng nếu influencer trễ deadline. Tuy nhiên, cách tiếp cận này có thể làm mất lòng influencer và gây ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Giải pháp:
- Hợp đồng ràng buộc deadline nhưng có khoản buffer hợp lý để tránh làm căng thẳng cả hai bên.
- Xây dựng quy trình xử lý trễ deadline: Nếu influencer delay, có thể thỏa thuận phạt nhẹ thay vì cắt hợp đồng ngay.
- Đưa ra incentive cho việc gửi bài đúng hạn: Ví dụ, thanh toán nhanh hơn nếu gửi sớm.
Nhắc nhở đúng cách, đúng thời điểm
Daniel Lee (Talent Strategic Analyst, a16z) gợi ý:
“Nhắc nhở influencer liên tục – tuần trước, ngày trước, ngày deadline, và ngay trước deadline. Họ có quá nhiều thứ phải làm, nếu bạn không nhắc thì họ sẽ quên!”
Đừng nghĩ rằng influencer chỉ có mỗi campaign của bạn. Họ có thể có hàng chục brand khác đang đợi nội dung.
Giải pháp:
- Gửi nhắc nhở theo 3 mốc quan trọng:
- 3 ngày trước deadline: Friendly reminder.
- 1 ngày trước deadline: Urgent reminder.
- 3-6 tiếng trước deadline: Final check-in.
- Dùng nhiều kênh nhắc nhở (Zalo, Messenger, email) để influencer không bỏ sót tin nhắn.
- Nếu influencer không phản hồi, hãy gọi điện trực tiếp để đảm bảo họ đã nhận được thông tin.
Giảm rủi ro logistics để influencer không delay vì lý do khách quan
Polina Shu (Creative Strategist, SHU) chia sẻ:
“Hãy loại bỏ mọi rào cản có thể khiến influencer chậm trễ. Ví dụ: nếu họ cần di chuyển xa, hãy book xe trước. Nếu họ cần sản phẩm để quay, hãy giao tận nơi.”
Nhiều influencer delay không phải vì họ lười, mà vì họ gặp các vấn đề khách quan như kẹt xe, không có xe công nghệ, trời mưa, hoặc trợ lý gặp sự cố.
Giải pháp:
- Nếu quay tại địa điểm xa, hãy hỗ trợ book xe trước cho influencer.
- Gửi sản phẩm đến tận nơi thay vì để influencer tự đi lấy.
- Kiểm tra lại mọi yếu tố logistic trước khi quay (thời tiết, phương tiện di chuyển, đạo cụ).
Tạo động lực để influencer ưu tiên deadline của bạn
Cat Lincoln (Award-winning Digital Marketing Professional) nhấn mạnh:
“Nếu bạn muốn influencer làm đúng deadline, hãy khiến họ muốn làm sớm. Một hợp đồng tốt + trải nghiệm tốt = influencer ưu tiên bạn hơn những brand khác.”
Influencer thường nhận nhiều job cùng lúc, nên nếu bạn không tạo lý do hấp dẫn để họ ưu tiên deadline của bạn, họ sẽ đẩy sang cuối cùng.
Giải pháp:
- Tạo deadline có phần thưởng: Ví dụ, nếu gửi trước deadline 24h thì sẽ được thanh toán nhanh hơn.
- Tạo sự hứng thú: Để influencer có cảm giác campaign này đặc biệt và họ thực sự muốn làm sớm.
- Tạo mối quan hệ tốt với influencer: Nếu họ thích làm việc với bạn, họ sẽ ưu tiên campaign của bạn hơn những campaign khác.
Kết luận
Influencer delay không phải là chuyện hiếm, nhưng có thể quản lý hiệu quả bằng cách:
- Cộng buffer time khi báo deadline với brand.
- Có danh sách backup influencer để tránh bị động.
- Hợp đồng ràng buộc deadline nhưng vẫn linh hoạt.
- Nhắc nhở đúng thời điểm và qua nhiều kênh.
- Loại bỏ các rào cản logistics để influencer không bị delay vì lý do khách quan.
- Tạo động lực để influencer ưu tiên campaign của bạn.
Việc xử lý influencer delay không phải là ép họ đúng deadline, mà là tạo điều kiện để họ hoàn thành sớm nhất có thể. Một chút linh hoạt, một chút tâm lý, và một chiến lược dự phòng tốt sẽ giúp mọi thứ vận hành trơn tru hơn.
Đọc thêm các kinh nghiệm, insight về influencer marketing từ các chuyên gia tại mục “Góc Chuyên Gia“.
REVU – Influencer Marketing Agency được tin dùng bởi 1500+ thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Nội dung trên được tổng hợp bởi REVU Việt Nam, vui lòng dẫn nguồn khi sử dụng nội dung bài viết.
Trigger
Copy link
Related Posts
Influencer delay là vấn đề muôn thuở trong ngành Influencer Marketing. Nếu bạn đã từng làm việc với KOLs, chắc chắn bạn đã gặp cảnh deadline dí sát mà bài chưa thấy đâu, hoặc influencer hẹn đến quay nhưng mãi không thấy xuất hiện. Vậy làm thế nào để hạn chế rủi ro này và xử lý một cách hiệu quả?
Dưới đây là những chia sẻ từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành về nguyên nhân influencer delay và cách giải quyết.
Đọc thêm: Influencer Marketing Campaigns - Bao giờ nên dừng lại? Quảng cáo thì không thể thật
Hiểu “thời gian thật” của influencer
Đỗ Thanh Hòa (Influencer Relation Executive, Revu Vietnam) chia sẻ:
“90% influencer nói ‘hôm nay em gửi’ nghĩa là đêm khuya hoặc sáng sớm hôm sau, khi mình và brand đã ngủ say rồi!”
Điều này đúng với đa số KOLs, vì họ có thói quen làm việc vào buổi tối hoặc rạng sáng. Nếu bạn nghĩ “hôm nay” của influencer trùng với “hôm nay” của bạn, thì có thể bạn sẽ phải chờ đến ngày mai.
Giải pháp:
- Khi KOL báo deadline, hãy luôn cộng thêm buffer time trước khi báo lại brand. Ví dụ: KOL nói “hôm nay em gửi,” hãy báo brand là “sáng mai nhận.”
- Nếu cần bài gấp, hãy nhấn mạnh deadline cứng kèm lý do để influencer hiểu được mức độ quan trọng.
Luôn có phương án dự phòng – backup influencer
Rovan C. (Project Manager, Digital Marketing Expert) khuyến nghị:
“Đừng bao giờ đặt cược vào một influencer duy nhất. Xây dựng mạng lưới creator chuyên nghiệp, đáng tin cậy sẽ giúp bạn có ngay phương án thay thế khi cần.”
Nếu influencer hủy sát giờ hoặc mất hút, chiến dịch của bạn có thể bị ảnh hưởng nặng nề.
Giải pháp:
- Dự phòng ít nhất 2-3 influencer khác cho mỗi campaign quan trọng.
- Với những chiến dịch lớn, hãy làm việc với nhiều creator thay vì chỉ một người để tránh phụ thuộc hoàn toàn.
- Có sẵn danh sách backup talent đã được brand phê duyệt để có thể thay thế ngay khi cần.
Hợp đồng chặt chẽ nhưng mềm dẻo khi cần
Khushi Singh (Senior Executive Ambassador, Youthbeat) nhấn mạnh:
“Influencer cần có hợp đồng rõ ràng về deadline và deliverables, nhưng cũng cần linh hoạt để tránh gây căng thẳng không cần thiết.”
Một số agency áp dụng chính sách phạt nặng nếu influencer trễ deadline. Tuy nhiên, cách tiếp cận này có thể làm mất lòng influencer và gây ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Giải pháp:
- Hợp đồng ràng buộc deadline nhưng có khoản buffer hợp lý để tránh làm căng thẳng cả hai bên.
- Xây dựng quy trình xử lý trễ deadline: Nếu influencer delay, có thể thỏa thuận phạt nhẹ thay vì cắt hợp đồng ngay.
- Đưa ra incentive cho việc gửi bài đúng hạn: Ví dụ, thanh toán nhanh hơn nếu gửi sớm.
Nhắc nhở đúng cách, đúng thời điểm
Daniel Lee (Talent Strategic Analyst, a16z) gợi ý:
“Nhắc nhở influencer liên tục – tuần trước, ngày trước, ngày deadline, và ngay trước deadline. Họ có quá nhiều thứ phải làm, nếu bạn không nhắc thì họ sẽ quên!”
Đừng nghĩ rằng influencer chỉ có mỗi campaign của bạn. Họ có thể có hàng chục brand khác đang đợi nội dung.
Giải pháp:
- Gửi nhắc nhở theo 3 mốc quan trọng:
- 3 ngày trước deadline: Friendly reminder.
- 1 ngày trước deadline: Urgent reminder.
- 3-6 tiếng trước deadline: Final check-in.
- Dùng nhiều kênh nhắc nhở (Zalo, Messenger, email) để influencer không bỏ sót tin nhắn.
- Nếu influencer không phản hồi, hãy gọi điện trực tiếp để đảm bảo họ đã nhận được thông tin.
Giảm rủi ro logistics để influencer không delay vì lý do khách quan
Polina Shu (Creative Strategist, SHU) chia sẻ:
“Hãy loại bỏ mọi rào cản có thể khiến influencer chậm trễ. Ví dụ: nếu họ cần di chuyển xa, hãy book xe trước. Nếu họ cần sản phẩm để quay, hãy giao tận nơi.”
Nhiều influencer delay không phải vì họ lười, mà vì họ gặp các vấn đề khách quan như kẹt xe, không có xe công nghệ, trời mưa, hoặc trợ lý gặp sự cố.
Giải pháp:
- Nếu quay tại địa điểm xa, hãy hỗ trợ book xe trước cho influencer.
- Gửi sản phẩm đến tận nơi thay vì để influencer tự đi lấy.
- Kiểm tra lại mọi yếu tố logistic trước khi quay (thời tiết, phương tiện di chuyển, đạo cụ).
Tạo động lực để influencer ưu tiên deadline của bạn
Cat Lincoln (Award-winning Digital Marketing Professional) nhấn mạnh:
“Nếu bạn muốn influencer làm đúng deadline, hãy khiến họ muốn làm sớm. Một hợp đồng tốt + trải nghiệm tốt = influencer ưu tiên bạn hơn những brand khác.”
Influencer thường nhận nhiều job cùng lúc, nên nếu bạn không tạo lý do hấp dẫn để họ ưu tiên deadline của bạn, họ sẽ đẩy sang cuối cùng.
Giải pháp:
- Tạo deadline có phần thưởng: Ví dụ, nếu gửi trước deadline 24h thì sẽ được thanh toán nhanh hơn.
- Tạo sự hứng thú: Để influencer có cảm giác campaign này đặc biệt và họ thực sự muốn làm sớm.
- Tạo mối quan hệ tốt với influencer: Nếu họ thích làm việc với bạn, họ sẽ ưu tiên campaign của bạn hơn những campaign khác.
Kết luận
Influencer delay không phải là chuyện hiếm, nhưng có thể quản lý hiệu quả bằng cách:
- Cộng buffer time khi báo deadline với brand.
- Có danh sách backup influencer để tránh bị động.
- Hợp đồng ràng buộc deadline nhưng vẫn linh hoạt.
- Nhắc nhở đúng thời điểm và qua nhiều kênh.
- Loại bỏ các rào cản logistics để influencer không bị delay vì lý do khách quan.
- Tạo động lực để influencer ưu tiên campaign của bạn.
Việc xử lý influencer delay không phải là ép họ đúng deadline, mà là tạo điều kiện để họ hoàn thành sớm nhất có thể. Một chút linh hoạt, một chút tâm lý, và một chiến lược dự phòng tốt sẽ giúp mọi thứ vận hành trơn tru hơn.
Đọc thêm các kinh nghiệm, insight về influencer marketing từ các chuyên gia tại mục “Góc Chuyên Gia“.
