Tư duy triển khai Influencer Marketing luôn là một trong những yếu tố quan trọng. Đây là thành tố quyết định kết quả chiến dịch của Revu. Sau đây là, 9 lỗi tư duy phổ biến khi triển khai Influencer Marketing.
Nội dung
Tư duy “ham rẻ”
“Chào cả nhà, mình bên brand X. Hiện đang cần check giá list KOL có sẵn. Inbox mình gửi brief nhé!”…
Những yêu cầu kiểu như thế này không quá mới lạ trong giới booking. Khách hàng gửi 1 list KOL cho 5 agency để xem bên nào báo giá rẻ nhất. 2 trong số 5 ông agency kia lại không chuyên booking KOL. Thế là lại đi tìm thêm mỗi ông 3-4 “mối” nữa. Tổng cộng có 8-10 agency tham gia.
Như vậy, mỗi KOL sẽ có thể nhận từ 5-10 yêu cầu “y chang” nhau. Đi kèm sau đó là 5-10 kiểu trả giả khác nhau. Thậm chí, đôi khi còn gây nên sự căng thẳng, phiền phức cho đôi bên.
“Em hỏi cho bên brand X phải không? Bên đó làm việc kiểu gì mà cứ hỏi giá trả giá loạn cả lên vậy. Anh không làm cho brand này nữa nhé em!” – một nghệ sĩ từng phản ứng.
“Sao post của influencer A toàn teen code, viết tắt , lại còn có chửi tục vậy em? Sửa lại hết nghiêm túc nhé!”
Brand là cần câu cơm của doanh nghiệp, nên không quá khó hiểu khi họ cẩn trọng với từng quyết định của mình. Tuy nhiên, lo lắng quá mức cho “sự an toàn” của brand, hay đặt sự an toàn lên hàng đầu thì không nên.
Doanh nghiệp đã vô tình quên đi tính tự nhiên, phù hợp, đa dạng là lợi thế lớn nhất của influencer marketing để mang brand đến gần hơn với khán giả, khách hàng tiềm năng.
Tư duy quan hệ tạm thời, ngắn hạn
“Em mua sản phẩm vì thấy chị H dùng nó cũng lâu rồi. Nên em tin là nó tốt”
Influencer marketing sẽ hiệu quả hơn khi brand xây dựng được mối quan hệ lâu dài và đa dạng với KOL. Sản phẩm cần đồng hành cùng KOL trong cuộc sống của họ, ở nhiều góc độ, sắc thái khác nhau.
Tư duy “ngáo” follow, tương tác
“Sao giá 500$ mà được có mấy trăm like vậy em? Nhiêu đây anh chạy ads chưa tới 50$”
Nên nhớ, doanh nghiệp đang triển khai KOL Marketing. Doanh nghiệp không mua tương tác, mà mua uy tín, khả năng làm nội dung và công sức làm nội dung của KOL. KOL tác động theo chiều sâu, đi đúng vào khách hàng mục tiêu. Nếu cần nhiều tương tác, hãy chạy ads.
Ngoài ra, ở một số ngành hàng, người “like” thì không mua mà người mua thì chẳng bao giờ “like”.
Doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng KPI cho từng mục tiêu truyền thông trước khi đưa ra quyết định.
“KOL này ra ít click, ít đơn, ROI thấp quá, lỗ rồi em ơi”
Đo lường chuyển đổi chỉ dùng cho quảng cáo chuyển đổi. KOL marketing tập trung vào vai trò branding và tăng sự hiện diện của brand trên social network.
“Nếu fans thấy post của bạn KOL đó hay quá sau đó lên thẳng shopee app search tên sp để mua hàng thì anh đo lường kiểu gì?”.
Một lần nữa, doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng KPI cho từng mục tiêu truyền thông trước khi đưa ra quyết định.
“Ngáo” affiliate
“Chị mới mở shop thời trang, muốn dùng KOL bán sản phẩm và chia hoa hồng trên doanh số bán được”…
Chỉ những sản phẩm có uy tín (làm branding tốt trước đó), chất lượng cao (đã được cộng đồng chứng minh), dễ dàng mua online, nguồn cung luôn dồi dào (không bao giờ hết hàng) , đặc biệt – có chương trình giảm giá hấp dẫn kèm chính sách hoa hồng tốt và kich bản quy trình đào tạo seller bài bản … thì mới có thể triển khai hình thức affiliate hiệu quả và lâu dài.
Sản phẩm có vẽ đẹp bao nhiêu, mà giá trị cốt lõi không đáp ứng được thì cũng vứt.
KOL phải “chăm” tương tác
“Sao fan hỏi về sản phẩm quá trời mà bạn đó không trả lời gì vậy em?”
KOL rất bận. Càng nổi tiếng càng bận. Họ cũng không có đủ kiến thức về sản phẩm để trả lời fans. Để giải quyết bài toán “chăm tương tác” này, phải dùng công nghệ Auto Engagement theo kịch bản soạn sẵn (với sự đồng ý của KOL).
Liên hệ Revu để được tư vấn ngay công nghệ Auto Engagement.
Lãng phí content
“Bạn này là content tốt quá. Ước gì KOL nào cũng giỏi thế này”…
Nếu bạn nhận thấy nội dung của một KOL nào đó mang lại hiệu quả, đừng dừng lại ở một bài đăng. Hãy “tái sử dụng” nó trên phạm vi rộng hơn, tiếp cận nhiều khác hàng tiềm năng hơn.
Một số gợi ý cho bạn:
Viral cho nội dung: bằng các bài PR, chia sẻ vào cummunity group, thuê reviewer review lại chính nội dung đó, tạo ra các phiên bản “chế” của nội dung…
Chạy ads: cách đơn giản nhất là thuê lại bản quyền nội dung và chạy paid ads với target mục tiêu phù hợp để gia tăng độ phủ, tương tác, thâm chí là tăng tỷ lệ chuyển đổi & doanh thu từ nội dung này. Nếu bạn không có kinh nghiệm chạy quảng cáo, những agency có nền tảng kỹ thuật tốt và kinh nghiệm digital marketing lâu năm như Revu có thể hỗ trợ bạn ở khâu này với mức phí rất hợp lý.
Over commercial
“Sản phẩm xuất hiện ít quá em! Anh muốn nhắc tên brand nhiều hơn, chụp hình sản phẩm phải to thật to! Video thời lượng xuất hiện sản phẩm dài hơn nữa! À thêm nhiều hashtag nữa nghen!”
Việc lạm dụng và đưa nội dung quảng cáo quá lộ liễu vào content của KOL sẽ khiến bài đăng mất đi tính tự nhiên, gây “ngộp” cho người xem và từ đó có thể gây ra hiệu ứng ngược. Bên cạnh đó, sử dụng quá nhiều hashtag chính ra một đòn chí mạng phá hỏng hiệu quả của chiến dịch bởi những thuật toán thông minh của mạng xã hội luôn hạn chế bài đăng có quá nhiều hashtag.
Lồng ghép nội dung khéo léo, tôn trọng phong cách của từng KOL sẽ giúp việc đưa thương hiệu của bạn tới với người tiêu dùng đạt hiệu quả tối đa vì hơn ai hết, KOL là người hiểu khán giả của mình nhất.
Trigger
REVU – Influencer Marketing Agency được tin dùng bởi 1500+ thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Nội dung trên được tổng hợp bởi REVU Việt Nam, vui lòng dẫn nguồn khi sử dụng nội dung bài viết.
Influencer Marketing Agency & Platform
Copy link
