Video giúp thương hiệu xuất hiện trên AI Search

Một trong những case rõ nhất hiện nay là Webflow.

Trong Q4/2024, khoảng 2% tổng số signup của Webflow đến từ AI Search. Sáu tháng sau, con số này tăng lên 8%. Webflow cho biết traffic từ AI thường đến sau khi người dùng đã research, so sánh và được AI định hướng tới thương hiệu. Webflow

Đáng chú ý, Webflow không chỉ tối ưu website. Họ cùng Graphite tập trung vào cả các nguồn ngoài website như YouTube, Reddit và các publication bên thứ ba. Graphite ghi nhận YouTube xuất hiện trong khoảng 5% citation của ChatGPT và 32% citation của Perplexity trong tập dữ liệu họ phân tích. Graphite

Kết quả sau quá trình AEO của Webflow:

• Share of Voice trên LLM tăng từ 33% lên 64%, tương đương tăng 94%.
• Signup từ LLM tăng từ 4% lên 8%.
• Traffic từ LLM đạt khoảng 24% signup conversion rate, so với khoảng 4% của non-brand SEO traffic. Graphite

Một trong những tactic được Webflow thử nghiệm là tạo nội dung video xoay quanh đúng các chủ đề họ muốn xuất hiện trên LLM, đặc biệt là các câu hỏi B2B cụ thể mà trước đó chưa có nhiều video chất lượng. Họ cũng coi YouTube là một phần của “offsite AEO” thay vì chỉ là kênh social. Graphite

Điểm cần lưu ý là case này không chứng minh rằng đăng video sẽ tự động làm website được ChatGPT ưu tiên hơn. Nó cho thấy một điều thực tế hơn: khi video trở thành một nguồn thông tin tốt về đúng câu hỏi người dùng đang tìm, thương hiệu có thêm một surface để AI phát hiện, nhắc tới hoặc trích dẫn.

Điều Này Có Ý Nghĩa Gì Với Thương Hiệu?

Người tiêu dùng hiện đại không lên ChatGPT hay Gemini để hỏi một câu cụt lủn về tên thương hiệu. Họ hỏi AI dựa trên nhu cầu thực tế đời sống:

• “Kem chống nắng nào không bị rát da khi hoạt động ngoài trời cả ngày?”

• “Dầu gội nào giữ nếp tốt cho tóc thường xuyên tạo kiểu bằng nhiệt?”

• “Sáng bận rộn thì uống sữa nào đủ chất mà không bị đầy bụng?”

• “Nước giặt nào tẩy sạch được vết đồ ăn dặm trên quần áo trẻ con?”

Nếu thương hiệu chỉ có một TVC bóng bẩy với thông điệp: “Sản phẩm X — Lựa chọn tuyệt vời cho gia đình”, AI sẽ có rất ít dữ liệu thực tế để phân tích và đề xuất cho người dùng.

Ngược lại, nếu bạn book một Creator làm video với chủ đề: “Test thực tế 3 cách xử lý vết đồ ăn khó nhằn trên áo trắng” và khéo léo sử dụng sản phẩm của thương hiệu, video đó lập tức mang tác dụng kép. Nó vừa là nội dung quảng cáo sinh động, vừa trực tiếp giải quyết một truy vấn tìm kiếm (search query) mà người tiêu dùng chắc chắn sẽ hỏi AI.

Đã Đến Lúc Thay Đổi Tư Duy Làm Campaign

Sự xuất hiện của AI Search buộc những người làm marketing phải nhìn nhận lại vòng đời của một nội dung. Sự khác biệt giữa hai tư duy làm campaign thể hiện rất rõ:

Tư duy cũ (Truyền thông ngắn hạn):

• Creator ➔ Sản xuất Video ➔ Thu về View & Engagement ➔ Campaign kết thúc.

Tư duy mới (Tối ưu cho AI Search):

• Nghiên cứu câu hỏi người dùng ➔ Creator giải đáp qua Video ➔ Trở thành tài liệu được AI tìm thấy ➔ Tiếp tục tham gia vào quá trình research của người mua ➔ Khám phá thương hiệu (Brand discovery).

Thay vì chỉ coi nội dung của Creator là những vị trí quảng cáo ngắn hạn, thương hiệu hoàn toàn có thể bắt đầu xây dựng chúng thành những “tài sản có thể tìm kiếm được” (searchable assets). Những video này sẽ tiếp tục làm việc, tiếp tục thuyết phục khách hàng và tiếp tục chốt sale cho bạn rất lâu sau khi chiến dịch truyền thông đã chính thức đóng lại.