Sau một thời gian dài úp mở về các tính năng livestream bán hàng, TikTok đã chính thức ra mắt tính năng LIVE Shopping tại Việt Nam vào quý 1 vừa qua.

Tính năng Livestream này có gì nổi bật? Đâu là những vấn đề thương hiệu cần lưu ý? Cùng REVU tìm hiểu qua bài viết này nhé.

TikTok Live Shopping là gì?

TikTok Live Shopping là trải nghiệm thương mại điện tử cho phép các thương hiệu giới thiệu các sản phẩm của họ thông qua các buổi phát trực tiếp (Livestream) trên nền tảng TikTok.

 

Với tính năng này, thương hiệu – nhà bán hàng – nhà sáng tạo có thể sử dụng hình thức livestream để giới thiệu, bán hàng trực tiếp các sản phẩm trên chính TikTok Shop ngay trên tab “dành cho bạn” (thay vì phải vào tab “LIVE” như trước đó).

TikTok LIVE mang đến giải pháp cho phép người bán – thương hiệu tương tác trực tiếp với người dùng TikTok, đồng thời tối giản quy trình mua hàng (vốn phải thông qua một nền tảng thứ 3 khi chưa có TikTok Shop).

TikTok cũng so sánh chính tính năng livestream này với các kênh truyền hình bán hàng truyền thống như QVC hay Home Shopping Network. Tuy nhiên, TikTok Live Shopping mang lại một tiềm năng tiếp cận lớn hơn nhiều từ những người dùng trẻ (Gen Z) vốn nhạy bén với các xu hướng công nghệ mới.

TikTok Live Shopping hoạt động như thế nào?

Tính năng Live Shopping của TikTok tương tự như của Instagram và Amazon Live Shopping. Khi các thương hiệu giới thiệu từng sản phẩm, một ghim liên quan đến sản phẩm đó sẽ bật lên. Người tham gia buổi live có thể chạm vào ghim đó để thêm trực tiếp mặt hàng vào giỏ hàng của họ và thanh toán trong chính ứng dụng.

Trong trường hợp bạn quan tâm đến danh sách các mặt hàng trong buổi live, bạn có thể lướt trực tiếp vào biểu tượng giỏ hàng phía góc trái màn hình. Một danh sách sẽ nổi lên trên ứng dụng cho phép người dùng thêm sản phẩm yêu thích vào giỏ hàng và thanh toán.

Tại sao bạn nên Livestream bán hàng trên TikTok?

Livestream không phải là một định dạng quá mới mẻ, song đây vẫn là định dạng đang cho thấy những hiệu quả rõ rệt trong năm 2022.

Tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng khổng lồ

TikTok là nền tảng chia sẻ video và truyền thông xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay. Chỉ 5 năm kể từ khi thành lập, nó đã có hơn 1 tỷ người dùng. Ngoài ra, người dùng dành trung bình đến 858 phút mỗi tháng trên ứng dụng.

Tăng lượt xem và theo dõi

TikTok là một nền tảng đề cao tính nội dung. Khi nhà sáng tạo cung cấp các giá trị xứng đáng, thuật toán sẽ chủ động đề xuất nội đứng của creator đến với nhiều người dùng khác.

Chẳng hạn như vào một buổi Livestream bán hàng của Walmart trên TikTok trong năm 2021 đã thu hút được số lượt xem nhiều hơn gấp bảy lần so với những gì họ mong đợi. Đi kèm theo đó là 25% lượt theo dõi tăng thêm trên chính nền tảng này.

Kết nối khán giả trong thời gian thực

Tương tác với khán giả trong thời gian thực là một cách để thương hiệu thu hút và xây dựng mối quan hệ với những người theo dõi họ.

Trong một buổi phát trực tiếp, nhà bán hàng có thể chia sẻ các thông tin trực tiếp về sản phẩm hay dịch vụ với người xem. Đây sẽ là chất xúc tác mạnh mẽ thúc đẩy quá trình mua hàng của người xem livestream.

Tiềm năng mua hàng lớn hơn

Thế hệ Z và thế hệ millennials chiếm hơn một nửa cơ sở người dùng của TikTok.

Theo một cuộc khảo sát của Influencer Marketing Factory, 40% các khách hàng trên đã mua ít nhất một mặt hàng hoặc dịch vụ trong khi xem một buổi phát trực tiếp trên mạng xã hội.

Với sức mua của thế hệ Z hiện ở mức 360 tỷ đô la, đây quả là thị trường béo bở để khai thác.

Làm thế nào để tổ chức Livestream bán hàng TikTok Shop?

Ai có thể phát trực tiếp trên TikTok Live Shopping?

Để có thể phát trực tiếp trên TikTok, bạn phải đáp ứng hai thông tin đăng nhập quan trọng:

1. Bạn phải từ 16 tuổi trở lên.
2. Creator trên 18 tuổi mới có thể nhận được quà từ khán giả.
3. Bạn cần có ít nhất 1.000 người theo dõi trên nền tảng. 

Ngoài ra, các các nhà sáng tạo (creator) phải giữ cho buổi phát trực tiếp của bạn thân thiện, tôn trọng và an toàn theo nguyên tắc cộng đồng của TikTok.

 Cách ghim sản phẩm trên TikTok Shop vào Livestream

 

Mở tùy chọn Livestream trên TikTok ở bước trên, sau đó:

1. Lựa chọn biểu tượng “Sản phẩm” ở thanh công cụ dọc phía bên phải.
2. Lựa chọn các sản phẩm cần thêm vào ghim. Lưu ý, hãy thêm đúng những sản phẩm bạn sẽ trình bày trong buổi Live. Trong trường hợp các sản phẩm khác xuất hiện sẽ được xem là vi phạm chính sách của TikTok và có thể bị khóa tính năng Live.
3. Bắt đầu buổi phát trực tiếp.

Để ghim được các sản phẩm từ TikTok Shop vào Livestream bạn phải là:
- Chủ tài khoản TikTok Shop.
- KOC tham gia vào chương trình affliate cho sản phẩm trên TikTok Shop.

Chính sách vi phạm khi triển khai Livestream bán hàng cùng TikTok Shop

Dưới đây là 9 nội dung bị giới hạn khi Livestream bán hàng trên TikTok Shop trong năm 2022. 

1. Hình ảnh – video lộ quá nhiều da thịt. VD: áo tắm, áo khoét sâu…
2. Sử dụng thuốc lá, các chất kích thích có liên quan. Đồng thời, các sản phẩm bị pháp luật Việt Nam cấm hoặc hạn chế cũng bị TikTok giới hạn.
3. Sản phẩm livestream được ghim khác với sản phẩm đang trình bày trên Livestream.
4. Sử dụng các hình ảnh – nội dung từ các nền tảng khác. Ngoài ra, TikTok cũng không khuyến khích người dùng Live stream bán hàng cùng lúc trên TikTok với các nền tảng khác.
5. Livestream với màn hình trắng (chỉ có ảnh tĩnh – nền tĩnh) mà không có tương tác hoặc tương tác ảo.
6. Mã QR hoặc các đường dẫn, link điều hướng đến các nền tảng khác. Đồng thời, nhà bán hàng cũng nên cẩn trọng trong việc bảo mật các thông tin cá nhân như số tài khoản ngân hàng, số điện thoại hay địa chỉ.
7. Tránh hình ảnh của trẻ em dưới 16 tuổi trong buổi Livestream. Trong trường hợp có trẻ em xuất hiện, cần có một người lớn xuất hiện trong khung hình.
8. Nghiêm cấm các hoạt động có nội dung khủng bố, bắt nạt, gây mất trật tự.
9. Các nội dung về xung đột tôn giáo.

Xem thêm: Tổng hợp Chính sách nội dung quảng cáo TikTok 2022

Đội ngũ TikTok LIVE cũng đưa ra các khung phạt dành cho các cá nhân vi phạm:

Khóa từ 10 phút đến 7 ngày (Nếu không chấp hành thống báo nhắc nhở sau 1 phút)	– Cung cấp thông tin cá nhân. – Trang phục gợi cảm, hở hang. – Thông điệp gây hấn, kích động. – Vi phạm bản quyền. (Các trường hợp mở nhạc nền, hát cover không bị ảnh hưởng). – Chửi thề, chửi tục, xúc phạm một cá nhân nào đó.Khuyến khích cá nhân nào tự làm hại bản thân họ.
Ngắt kênh & khóa tính năng Live Stream vĩnh viễn	– Khỏa thân – Hành vi bạo lực – Chất kích thích/ hàng cấm (đặc biệt lưu ý khi hát cover/ mở nhạc rap) – Hoạt động khủng bố – Chỉ có trẻ em (dưới 16 tuổi) trong buổi Livestream.

3 nội dung độc đáo cho buổi LIVE thành công

Bước tiếp theo là lập kế hoạch giới thiệu sự kiện mua sắm trực tiếp của bạn. Dưới đây là một vài gợi ý.

Livestream hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Video hướng dẫn có thể giáo dục và truyền cảm hứng cho người xem của bạn. Bằng cách đưa ra lời khuyên và phản hồi, bạn cũng có thể xây dựng một kết nối đích thực với khán giả.

Livestream hậu trường

Mọi người luôn thích những thứ bí mật đằng sau chiếc camera của bạn. Bạn có thể thỏa mãn sự hiếu kì này bằng cách cho khán giả xem những nội dung bạn chưa từng cho họ thấy.

Bạn hoàn toàn có thể đưa khán giả của bạn đi tham quan nhà xưởng, công ty,.. xen vào đó là những sản phẩm bạn muốn giới thiệu đến khán giả trong buổi LIVE.

Những phiên Livestream này sẽ không quá đặt nặng vào chất lượng hình ảnh, âm thanh hay ánh sáng. Thay vào đó, một góc máy chân thực từ điện thoại của bạn là một cách tiếp cận không thể hợp lý hơn.

Hợp tác cùng các thương hiệu – nhà bán hàng khác

Việc kết hợp một chương trình quy tụ các thương hiệu khác nhau trong một lần phát trực tiếp có thể thu hút một lượng lớn lưu lượng truy cập.

Walmart đã tận dụng ý tưởng này khi thử nghiệm nền tảng phát trực tiếp của TikTok. Buổi Livestream mua sắm đã thành công đến mức tập đoàn này phải tổ chức tiếp sự kiện tiếp theo ngay sau đó.

6 tính năng nâng tầm buổi TikTok Livestream triệu view

Ngoài bộ tính năng livestream có sẵn, TikTok Live còn hỗ trợ các tính năng giúp buổi livestream của bạn hấp dẫn nhất có thể.

Lên lịch sự kiện Livestream trên TikTok

Lên lịch trước cho một sự kiện trực tiếp sẽ giúp bạn có thêm thời gian để quảng bá và chuẩn bị cho sự kiện đó.

1. Mở ứng dụng TikTok.
2. Ở góc trên bên phải, nhấn vào biểu tượng lịch . 
3. Trên trang lịch biểu, hãy nhấp vào Tạo sự kiện .
4. Nhập tên sự kiện , thời gian bắt đầu và mô tả buổi phát trực tiếp của bạn. Lưu ý rằng tên sự kiện của bạn chỉ có thể dài 32 ký tự, trong khi Mô tả của bạn có giới hạn 200 ký tự. Bạn cũng phải lên lịch cho sự kiện trực tiếp của mình trước ít nhất hai giờ; nếu không TikTok sẽ không chấp nhận.
5. Khi bạn đã tạo sự kiện của mình, TikTok sẽ xem xét sự kiện đó. Chỉ cần đợi sự chấp thuận của ứng dụng. Quá trình này có thể mất từ vài giây đến một giờ. Bạn sẽ thấy thông báo được duyệt trên thanh thông báo.

Mời người đồng tổ chức (co-host)

Bạn có thể mời một người khác tổ chức buổi phát trực tiếp cùng với bạn. Đây là một cách tuyệt vời để buổi phát trực tiếp của bạn có thêm sức hút và tiếp cận nhiều khán giả hơn. Để cộng tác với người đồng tổ chức:

1. Đảm bảo rằng các bạn đang theo dõi nhau trên ứng dụng.
2. Bạn và người đồng tổ chức của bạn sẽ được phát trực tiếp cùng một lúc.
3. Nhấn vào biểu tượng vô cực ở phía bên trái của màn hình. Thao tác này sẽ nhắc bạn mời một người tham gia buổi phát trực tiếp của mình.
4. Nhập tên của người bạn muốn gửi lời mời, sau đó nhấp vào Mời 
5. Sau khi người đồng tổ chức của bạn chấp nhận lời mời, bạn sẽ xuất hiện cạnh nhau trên màn hình. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng mỗi người sẽ chỉ có thể xem bình luận và tương tác trên màn hình của mình chứ không phải trên màn hình của nhau.

Thêm người kiểm duyệt

Bạn có thể mời người kiểm duyệt tham gia buổi phát trực tiếp của mình để giữ cho cuộc trò chuyện đi đúng hướng hoặc trình bày hai mặt của một cuộc tranh cãi.

Người kiểm duyệt cũng có thể hỗ trợ bạn quản lý nhận xét từ người xem. Bằng cách này, họ có thể giúp hạn chế hành vi bắt nạt hoặc quấy rối trên mạng từ người xem, điều này có thể xảy ra trong bất kỳ sự kiện trực tiếp nào. 

Để thêm người kiểm duyệt:

1. Đảm bảo rằng các bạn đang theo dõi nhau trên ứng dụng. 
2. Ở phía bên phải của màn hình, chọn biểu tượng Cài đặt .
3. Nhấn vào Người kiểm duyệt (Moderators) rồi nhấp vào biểu tượng dấu cộng để thêm người.
4. Nhập tên của người kiểm duyệt của bạn trên tìm kiếm, sau đó nhấp vào Thêm.

Bộ lọc và hiệu ứng

Giống như các video TikTok thông thường, TikTok LIVE cho phép bạn sử dụng các bộ lọc và hiệu ứng máy ảnh.

Ví dụ, bạn có thể làm to mắt hoặc làm mịn da. Bạn thậm chí có thể định hình lại khuôn mặt của mình. Bạn cũng có thể sử dụng nền màn hình màu xanh lục để giúp bạn đặt tâm trạng cho buổi phát trực tiếp của mình.

Mời một vị khách

Khách khác với người đồng tổ chức và người kiểm duyệt ở chỗ họ đang ở cùng bạn trong buổi Livestream.

Tuy nhiên, khách của bạn cũng cần đáp ứng một số yêu cầu nhất định, chẳng hạn như có 1.000 người theo dõi. Khách sẽ phải yêu cầu họ phát trực tiếp với bạn và khi bạn chấp nhận yêu cầu, khách sẽ hiển thị trên màn hình của bạn dưới dạng hình thu nhỏ.

Q&A

Bật Q&A sẽ giúp bạn nhanh chóng lọc các câu hỏi của khán giả trong buổi Live. Những câu hỏi này sẽ xuất hiện từ một bảng riêng trên màn hình để bạn có thể dễ dàng phát hiện và trả lời chúng nhanh hơn. 

Để bật Q&A của bạn:

1. Đi tới trang Cài đặt và Quyền riêng tư của bạn.
2. Chọn Người tạo , sau đó nhấn vào Q&A .
3. Kích hoạt tính năng bằng cách chạm vào Bật Q&A.

Kết luận 

Với những nhãn hàng và đại lý quảng cáo có nhu cầu lượng content lớn

Revu đem lại giải pháp phù hợp nhất. Để nhận được hỗ trợ tốt nhất về Platform và Booking Influencer – KOL – KOC hãy liên hệ với chúng tôi ngay TẠI ĐÂY!

REVU – Influencer Marketing Agency được tin dùng bởi 5000+ nhãn hàng hàng đầu Việt Nam.

Nội dung trên được tổng hợp bới REVU Việt Nam, vui lòng dẫn nguồn khi sử dụng nội dung bài viết.